Сломался телевизор Samsung - проблемы с материнской платой, сервис отказывается помочь без чека - как поступить?

Вопрос №10195073 из г. Мегион
опубликован 04.04.2016, 12:04

Сломался телевизор самсунг, вышла из строя материнская плата, срок закончился. Обратился в официальный сервис, чтоб заменили за деньги. После долгих переговоров выяснилось, что такие запчасти заводом уже не производятся (хотя по закону обязаны их производить, и они это сами признают). В сервисе сказали пишем акт на списание телевизора и продаем новый с дисконтом и... потребовали оригинал чека. А я его потерял (телевизор покупал в 2011 г!) из документов остался только пакетик с проводами и руководство пользователя. Самсунг без чека отказывается что-либо делать. Законно ли это и как мне поступить?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Владимир

Юрист Мегион

3 отзыва

Телевизор 2011 г.в. технические специалисты Самсунга подтвердили и признают что запчасти на него в настоящее время обязаны производится, но не производятся, поэтому готовы списать и заменить другим, весь вопрос уперся в наличие чека! Дайте ссылку где взять образец претензии.

05.04.2016, 07:41

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Здравствуйте! Законно, так как уже все сроки для предъявления требований по закону оЗПП давно истекли

04.04.2016, 12:07

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста

ООО «Литвинова и партнеры»

Юридическая фирма из города Чехов, стаж 13 лет

4.4 2276 отзывов

Нет не законно, так как претензию производителю Вы можете заявить в течении срока службы, который превышает гарантийный и указан в документах на телевизор, но скорее всего он составляет порядка 10 лет. Смотрите руководство пользователя, ищите информацию в интернете по этому телевизору.

04.04.2016, 12:10

Ответ неполный

Спросить юриста