Как добиться замены или возмещения денег за телевизор с браком в интернет-магазине?
опубликован 05.02.2015, 13:43
Приобрела телевизор в интернет магазине еще до нового года. Он оказался с браком (пробиты пиксели). Телевизор магазин забрал, оставив акт, заверив о замене на новый. Также они подтвердили неисправность телевизора после проведенной ими экспертизы, пообещав привезти другой. На данный момент (идет второй месяц) ни денег ни телевозора. Они объясняют сложными переговорами с компанией Самсунг и что такого телевизора в данный момент у них нет, что наш телевизор они будут ремонтировать, хотя я им сказала, что после ремонта телевизор не возьму. Так переговоры длятся, вроде и не отказываются и не меняют. Что делать, как ускорить процесс, может просто потребовать деньги? Помогите, пожалуйста.
Добрый день. Ваши права в данном случае нарушены. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Обращайтесь с претензией, требуйте возврата денег.
согласно п.1 ст. 20 ЗоЗПП Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. Если этот срок уже пропущен, вы имеете право не забирать отремонтированный товар а требовать деньги + проценты за просрочку + штраф в размере 50% от присужденного
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Купленный телевизор неисправен - мы можем потребовать возврат денег?
Проблемы с телевизором Самсунг, купленным в Юлмарте в 2018 году - у клиента не работает гарантия
Проблемы с покупкой телевизора Samsung со смартом в интернет-магазине - отсутствие пульта, зависания и несогласие с ремонтом.
Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином
Неудачные ремонты и отсутствие ответов - как решить проблему с гарантийным телевизором?
Обязан ли магазин произвести обмен телевизора в данном случае?
Проблемы с телевизором - возможность требования замены и последующие действия
Проблемы с телевизором - Отказ магазина в замене из-за отображения с рябью
Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат денег потраченных на приобретение телевизора вместо его ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут