Проблемы с взысканием долга по кредиту после смерти мужа - как найти решение?

У меня такая ситуация сложилась. Два года назад муж оформил кредит в Траст банке, который застраховал и исправно выплачивал. Последний платеж внес за три недели раньше, т.к. улетал на операцию в другой регион. После наркоза он не вышел, домой мы доставили тело с уже оформленным свидетельством о смерти и справкой о смерти. Прибегнув для этого к услугам частной фирмы по спец. Транспортировке. Через месяц от последнего платежа (две недели со дня смерти) я предоставила в филиал банка, находящегося в нашем городе, оригиналы этих документов, которые и были отсканированы там. А еще через три недели начались звонки из Департамента взыскания задолженности. По 60 и более раз в день. Как раз в 40 дней. Вопросы, какие задают эти граждане, больше похожи на изощренную форму издевательств. На мои доводы они не обращают внимания, через некоторое время звонит новый коллектор который не в курсе совсем. И все получается как в известной песне про попа и его собаку. Тактика такова - если нет клиента надо замучить в доску его семью. Пусть вступят в права наследования (! Их очень возмутил тот факт что я это делать не собираюсь. Собственно, нечего наследовать) и покрывают кредит. Ничего на них не действует, ни пугалки прокуратурой, ни запись переговоров, ни нещаконное использование личных данных. Снова была в банке и написала заявление, что клиентом банка не являюсь, прошу изъять мой номер из базы данных. Теперь, конечно, я понимаю что информация вышла за пределы банка, ее (извините за такое выражение, более точное подобрать не могу) попросту слили. Страховая организация запросила банк о нотариально заверенных копиях ранее уже предоставленных мною документов, а так же я должна доказать что не убила мужа и его смерть подпадает под определение страхового случая, плюс предоставила выписку из истории болезни и акт вскрытия патологоанатома. Что мне-то никто не обязан предоставить и не предоставил. Оригинал справки о смерти сдала в ПФР, повторно мне никто не выдаст, банк пытается делегировать мне обязанность держать отчет перед страховой организацией. Меня фактически пытаются вынудить бкгать по юристам и делать запросы в органы ЗАГС города вылавшего требуемые документы. Я не могу и не хочу заниматься этим. На мой вопрос какой механизм предусмотрен в случае если клиент одинок или погиб вместе с семьей, мне не ответили. На телефоне установила приложение Антиколлектор звонки блокируются, но как Вы правильно заметили, проблемы это не решает. Подскажите, на Ваш взгляд, пути решения такой ситуации. Большое спасибо.