Проблема с промокаемыми сапогами после покупки - как защитить свои права?

Вопрос №10207394 из г. Челябинск
опубликован 05.04.2016, 12:39

28.02 были куплены сапоги. Через 3,5 недели выяснилось что они промокают. Посмотрела, там немного отходит от подошвы. Продавец дал гарантию 30 дн. мы принесли сапоги в магазин 31,03. их приняли на экспертизу. Позвонили сказали что поо ним мне поступил отказ. Предложили просто их же забрать. Но ведь они промокают. А цена им 5000. что дальше предпринять мне?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

независимую экспертизу и в суд. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

05.04.2016, 12:42

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шакиров Айрат Айдарович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.5 17162 отзыва

Добрый день! У вас уже прошел срок гарантии

05.04.2016, 12:42

Мне не понравился Ваш ответ.!

Спросить юриста

Шамрай Мария Владимировна

Адвокат из города Воронеж, стаж 13 лет

4.9 502 отзыва

Вы вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке в соответствии со ст.18 ЗоЗПП, и потребовать замены некачественного товара или возврата денег

05.04.2016, 12:43

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста