Изменение условий оплаты интерактивного телевидения - что делать?
Вопрос №10209482
из г. Даровской
опубликован 05.04.2016, 15:25
опубликован 05.04.2016, 15:25
Купили у Ростелекома интерактивное телевидение (приставку). При покупке в декабре 2015 года нам было сказано, что месяц оплачивать каналы не надо, т.к. ознакомительный период. По истечении этого срока бесплатными останутся 10 каналов, платить по желанию 320 руб, если будут нужны остальные каналы. Теперь же с 1 апреля надо в обязательном порядке оплачивать всё, что было бесплатным. Я сегодня позвонила по бесплатному номеру в теххподдержку. Мне там ответили, что была смена тарифа. Как возможно без согласования с нами взять и тариф поменять? Мы все в шоке. Если бы знали, что так получится, то и брать бы не стали дополнительные приставки. Вообще сейчас огромное желание вернуть им эти приставки. Ответьте, пожалуйста, как нам поступить в данном случае. Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Прочитайте Ваш договор с Ростелекомом, если там нет пункта о том, что они имеют право менять Вам тариф, то их действия незаконны.
05.04.2016, 15:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Добрый день. У меня вот ещё какой вопрос. Качество по просмотру телепередач по приставке отвратительное, а теперь ещё и деньги за каналы надо платить. Могу ли я вернуть им приставку и как мне это сделать по закону. Спасибо.
06.04.2016, 08:44
пишите претензию по расторжению обслуживанию и возврату приставки
06.04.2016, 08:48
можете, но это технически сложны товар, поэтому - вернуть возможно, если есть существенные недостатки - ст. 18 ЗоЗПП
Пишите официальную претензию, при отказе - в суд
06.04.2016, 09:04
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
992
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 894
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
762
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 690
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
322
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 552
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 516
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
292
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 744
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пенсионерка против интерактивного телевидения - рассказ о неудачном опыте с Ростелекомом
Как вернуть деньги после покупки ненужной тв-приставки через мошенника?
Нарушение договора Ростелекомом - как защитить свои права на Интерактивное телевидение и ТВ-приставку?
Как компенсировать стоимость приставки для цифрового телевидения и узнать, доступна ли эта возможность пенсионерам?
Задолженность перед Билайн - как разобраться в ситуации и что делать?
Как вернуть приставку ТТК и что будет, если не оплатить долг за услуги?
Ростелеком не зарегистрировал претензию и не поменял тариф на услугу интерактивное телевидение
Непредвиденные сложности с арендой приставки - как решить проблему с РОСТЕЛЕКОМом
Ростелеком требует оплатить 50% стоимости тв-приставки при отказе от услуги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут