Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ульяна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Тюмень, 21.07.2015, 23:15

Ростелеком не зарегистрировал претензию и не поменял тариф на услугу интерактивное телевидение

Вопрос №7455416 из г. Тюмень
опубликован 21.07.2015, 23:15

6.04.2014 г. был заключен письменный договор № 5749538 на оказание услуг интерактивное телевидение (логин 77072111066) с тарифный планом – 31450 EIPTV 100 за 100 ЕФ К. 16.06.2015 г. оплачивая услугу, узнала о задолженности. В этот же вечер позвонила на горячую линию Ростелеком, где мне сообщили, что я подключила 9.05.15 услугу «Твой максимальный». Эту услугу я не подключала и не пользовалась, и не была уведомлена о смене тарифа (хотя Ростелеком отправляет СМС сообщения после оплаты). 17.06.2015 г. Обратилась в отделение Ростелеком в своем городе где попросила поменять срочно тариф и написала претензию. 7.07.2015 г. Обратилась повторно в офис Ростелекома в своем городе, так как не получила ответа на претензию, где мне сообщили, что претензию даже не зарегистрировали и тариф не поменян. Услугой не пользовалась, о смене тарифа не была информирована.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ульяна

Юрист Тюмень

0 отзывов

Они мне ответили -на основание того-же Закона о связи на приставке открыт (по умолчанию) полный доступ! хотите ограничений? пульт в руки и меняем профиль!

Подскажите законно ли это

21.07.2015, 23:37

Задать вопрос юристу

Ермолик Алексей Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 года

4.7 1055 отзывов

еще раз - им нужно будет доказать в рамках проверки, что это вы предприняли действия по подключению услуги.

21.07.2015, 23:45

Спросить юриста

1 юрист дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Ермолик Алексей Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 года

4.7 1055 отзывов

в роспотребнадзор обратитесь

21.07.2015, 23:18

Спросить юриста

Ульяна

Автор вопроса

0 отзывов

На что ссылаться?

21.07.2015, 23:22

Спросить юриста

Ермолик Алексей Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 года

4.7 1055 отзывов

на то, что без вашего ведома подключили услугу и соответственно изменили тариф

21.07.2015, 23:24

Спросить юриста

Ульяна

Автор вопроса

0 отзывов

Ростелеком утверждает, что я тариф сама поменяла через приставку. Я сослалась на часть 3 ст 16 ЗОПП, запрещающие оказывать услуги потребителю без письменного его согласия

21.07.2015, 23:29

Спросить юриста