Ростелеком не зарегистрировал претензию и не поменял тариф на услугу интерактивное телевидение

Вопрос №7455416 из г. Тюмень
опубликован 21.07.2015, 23:15

6.04.2014 г. был заключен письменный договор № 5749538 на оказание услуг интерактивное телевидение (логин 77072111066) с тарифный планом – 31450 EIPTV 100 за 100 ЕФ К. 16.06.2015 г. оплачивая услугу, узнала о задолженности. В этот же вечер позвонила на горячую линию Ростелеком, где мне сообщили, что я подключила 9.05.15 услугу «Твой максимальный». Эту услугу я не подключала и не пользовалась, и не была уведомлена о смене тарифа (хотя Ростелеком отправляет СМС сообщения после оплаты). 17.06.2015 г. Обратилась в отделение Ростелеком в своем городе где попросила поменять срочно тариф и написала претензию. 7.07.2015 г. Обратилась повторно в офис Ростелекома в своем городе, так как не получила ответа на претензию, где мне сообщили, что претензию даже не зарегистрировали и тариф не поменян. Услугой не пользовалась, о смене тарифа не была информирована.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ульяна

Юрист Тюмень

0 отзывов

Они мне ответили -на основание того-же Закона о связи на приставке открыт (по умолчанию) полный доступ! хотите ограничений? пульт в руки и меняем профиль!

Подскажите законно ли это

21.07.2015, 23:37

Задать вопрос юристу

Ермолик Алексей Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.7 1055 отзывов

еще раз - им нужно будет доказать в рамках проверки, что это вы предприняли действия по подключению услуги.

21.07.2015, 23:45

Спросить юриста

1 юрист дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Ермолик Алексей Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.7 1055 отзывов

в роспотребнадзор обратитесь

21.07.2015, 23:18

Спросить юриста

Ульяна

Автор вопроса

0 отзывов

На что ссылаться?

21.07.2015, 23:22

Спросить юриста

Ермолик Алексей Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.7 1055 отзывов

на то, что без вашего ведома подключили услугу и соответственно изменили тариф

21.07.2015, 23:24

Спросить юриста

Ульяна

Автор вопроса

0 отзывов

Ростелеком утверждает, что я тариф сама поменяла через приставку. Я сослалась на часть 3 ст 16 ЗОПП, запрещающие оказывать услуги потребителю без письменного его согласия

21.07.2015, 23:29

Спросить юриста