Как восстановить утерянный гарантийный талон и добиться обмена телефона от магазина?

Вопрос №10230744 из г. Ижевск
опубликован 07.04.2016, 11:19

Question

Очень часто сдаю телефон в ремонт по перепрошивке ПО. В связи с частыми посещениями сервисного центра (тел. гарантийный) был утерян гарантийный талон. Но в сервисном центре есть скан талона и товарного чека. По закону о защите прав потребителей после третьего акта о сдачи в сервис телефона на ремонт имею право заменить аппарат на новый. Магазин отказывается его принимать а уж тем более обменивать. Можно ли как то восстановить гарантийный талон? Как мне добиться от магазина обмена телефона.
Заранее благодарю.
УР, г. Ижевск.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа работодателя отремонтировать товар. Можете обжаловать в суде

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Напишите претензию--отказывают --жалобу в роспотребнадзор.

Как восстановить утерянный гарантийный талон и добиться обмена телефона от магазина?

Похожие вопросы

Как потребовать выдачу нового гарантийного талона для ноутбука HP при утере

Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?

Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался, но чек и гарантийный талон недоступны?

Магазин отказывается принять сотовый телефон в ремонт по гарантии из-за утери гарантийного талона. Правомерно ли такое действие?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Отсутствие гарантийного талона - возможны ли отказ в экспертизе и ремонте в сервисном центре?

Что делать, если утерян гарантийный талон, но есть чек на телефон?

Можно ли их как то заставить его отремонтировать и восстановить гарантийный талон?

Можно предложить следующий заголовок - Магазин отказывается принять телефон на ремонт по гарантии без коробки

Сервисный центр отказал в ремонте телефона из-за отсутствия заполненного гарантийного талона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59