Проблемы с управляющей компанией - как добиться ответа и решения вопросов

Я живу в Казани и являюсь собственником квартиры в Краснодарском крае. Имеются несогласия с управляющей компанией, вынуждена была обратиться в краснодарскую государственную жилищную компанию с давлением по ряду вопросов 11 дек 2015 года через электронную обратную связь этого серьезного госоргана. С приложением в Эл виде 32 сканированных документов Пришли в Эл виде вход номер моего обращения. И все с тех пор я устала обзванивать с вопросом где ответ. Отфутболивают друг другу. Разговаривала с исполнителем ответил типа что послал звоните в канцелярию там ответили мы ничего не отправляем он сам должен звонила в приемную раза три точно с возмущением ответ девушки я ничем помочь не могу прозвучал раз пять. Я в шоке. Каждый месяц опять таки через их Сайт я отправляла письма (их два) на тему где ответ на мое заявление под таким то номером. Никаких писем мне нет ни по почте ни в электронном виде. Недавно ездила в Анапу где моя квартира в ящике почтовом тоже нет ответа. Отправляла письмо с электр почты и просила дать ответ в Эл виде нет в почтовом ящике ни в Казани разговаривала с почтальоном. Что делать? Как наказать? Они подчиняются как я в интернете смотрела мин строительству рф и зам главы города Краснодара. В суд я могу на них подать или в прокуратуру города Краснодара? Но туда ехать мне не хочется. На расстоянии как то можно принять меры и какие. Спасибо!