Что делать при обнаружении несанкционированных списаний с банковского вклада и требование подробной выписки от банка

Здравствуйте Галина!

...................................................................................................................................

1. Нужно обратится в полицию по указанному факту. Чем быстрее обратитесь тем будет лучше.

...................................................................................................................................

2. После выявления факта несанкционированного списания денежных средств, необходимо незамедлительно обратится в банк и написать заявление о том, что указанные операции Вы не совершали. В банке можете взять выписку по счету из которой будет видно куда и когда были перечисления по Вашей банковской карте.

...................................................................................................................................

3. Частью 11 ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», установлено, что в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

...................................................................................................................................

4. В соответствии с ч. 15 ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

...................................................................................................................................

На Ваш вопрос отвечал адвокат Спиридонов Михаил Владимирович (г. Новосибирск).