Скажите, пожалуйста, где же ошибка в этой ситуации, которая приводит к тому.

Добрый день! У меня жилой дом в черте города. Город у нас маленький, всего одна управляющая компания, которая отказалась заключить договоры на поставку ЖКУ с владельцами одиночных жилых домов, занимается только многоквартирными домами. Эта компания предложила нам заключить договор электроснабжения с энергосбытовой компанией ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Заключили договор. В пятницу 08.04.2016 в 13.30 дом обесточился. Позвонил в «ЭнергосбыТ Плюс», там ответили, что они восстановлением электроснабжения не занимаются (заключен договор присоединения) и посоветовали позвонить в «аварийку» или в электроцех градообразующего комбината. «Аварийка» заявила, что она относится к управляющей компанией, с которой у меня не заключен договор. Электроцех ответил, что мне нужно позвонить в недавно образованную компанию, которая обслуживает городскую подстанцию, чтобы там отключили линию. Позвонил, получил ответ, что им нужна заявка не от меня, а от электроцеха. Возник скандал и только в 19.00 приехали ребята из электроцеха, залезли на ближайший столб и за десять минут всё исправили. Скажите, пожалуйста, где же ошибка в этой ситуации, которая приводит к тому, что собственник вынужден организовывать устранение неисправностей на магистральных сетях? Спасибо за ответ. С уважением! Валерий.