Прошу разьяснить насколько правомерны действия сотрудников ЗАГСа и есть ли способ заставить их самих исправить свои ошибки.

В начале этого месяца я обратился в местный отдел ЗАГС, чтобы получить копию свидетельства о рождении взамен утерянного. Однако оказалось, что чиновники не могут выдать мне данное свидетельство на мою фамилию, ибо в их архивных документах я числюсь под другой фамилией. Моя фамилия перечёркнута и поверх вписана фамилия моего отца, с которым моя мать развелась когда мне было год от роду и семья больше с ним не проживает. Начальница отдела ЗАГС заявила, что не несёт никакой ответственности за действия своих предшественников в 1968 г. и предложила исправить положение дел, но за мой счёт – заплатить тысячу рублей за изменение фамилии плюс двести рублей за выдачу нового свидетельства и месяц-два ждать выполнения этой процедуры. Выдать новое свидетельство о рождении на основании паспорта она отказалась. Аргументы в пользу того, что паспорт был выдан тоже на основании свидетельства о рождении были ей полностью проигнорированы. Таким образом, фактически мне предложено поменять свою фамилию (которая у меня в паспорте) вновь на свою и ещё и за мой счёт. Прошу разьяснить насколько правомерны действия сотрудников ЗАГСа и есть ли способ заставить их самих исправить свои ошибки.