Как разрешить проблему с коллектором при неправильном адресе проживания?

Прошу Вас помочь разобраться в следующем вопросе. В 2010 году мной был взят потребительский кредит (была совершена покупка ноутбука), в 2013 году данный кредит был погашен. Признаюсь честно, оплачивала последние месяца неисправно. Но всю просрочку и сам долг погасила. К сожалению не знав о справке по закрытию счета, я ее не взяла в банке, а только на словесном подтверждении с операторов из банка Хоум-Кредит я закончила с ними сотрудничество. Спустя 2,5 года мне пришло письмо от некой коллекторской компании ВостокФинанс с утверждением просрочки мной кредита 11'833,01, которую я должна оплатить до 29.04, НО! Если я оплачу СТРОГО до 25.04, то мой долг будет 3'549,90. Соответственно я дозвонилась до этой компании, на что получила не очень приятный разговор с хамскими ответами и в конце кидания трубки телефона. В разговоре мне сказали, что будут приезжать, т.к в письме был указан визит 30.04.2016 с 15:00 до 20:00. Еще сказали, что будут искать со мной личной встречи и по словам оператора Александра, не удивляйтесь если на улице к Вам подойдет мужчина с дипломатом... По адресу, на которое пришло письмо я больше не проживаю и уже как три года прописана по другому адресу. Прошу, пожалуйста подскажите как быть в этой ситуации? С уважением, Татьяна.