Опыт покупки компьютера с дефектом - проблемы с возвратом и юридической помощью

Вопрос №10272124 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.04.2016, 17:33

Купил в комиссионном магазине комьютер. А он оказался с дефектом. При работе комната наполняется запахом гари. Через день приехал в магазин, чтобы вернуть его. Но мне в возврате денежных средств было отказано. Сказали, что могут принять на диагностику до 48 дней. (Чтобы истек 14 дневный срок моего права). Обращался к юристам. Одни бесплатно консультировали, но обещали, что если заключу с ними договор (от 20 тыс), то они помогут взыскать эти деньги. Обратился в компанию, у которой нет негативных отзывов и рейтинг очень высок. Там мне сказали, что консультация будет стоить тысячу рублей. Составление претензии от 3 х тысяч. На мой вопрос: если после претензии магазин вернет 7 тыс. То за юр услуги смогу ли взыскать с магазина. Ответ был отрицательный. Получается, что я в любом случае проигрываю. Как мне быть. И как наказать магазин, чтобы он был честен с покупателями.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте!

Напишите сами претензию, в интернете много образцов. Направьте претензию с уведомлением о вручении по юридическому адресу магазина, а также вручите лично продавцам/директору.

Вы вправе по своему выбору: потребовать деньги, ремонт, либо обменять товар, в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей..

11.04.2016, 19:50

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 456 Поиск Регистрация