Теща хочет вернуть деньги за неисправный телефон - Как решить проблему и куда обратиться?

Вопрос №10282318 из г. Шебекино
опубликован 12.04.2016, 15:08

Question

Теща купила неделю назад телефон, сегодня не стал держать зарядку, отнесла что бы забрать деньги, хочет другой купить, ей засунули другой аккумулятор, телефон заработал, но она хочет забрать деньги, они ей не отдают, типа говорят будут отправлять его на диагностику на 20 дней, что ей делать, куда пожаловаться?

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

законно---не сможет сразу вернуть деньги--это сложно технический товар.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Теща хочет вернуть деньги за неисправный телефон - Как решить проблему и куда обратиться?

Похожие вопросы

Диагностика сотового телефона - сколько времени занимает и предоставляют ли замену.

Купила айфон, который сломался через месяц - что делать и как потребовать возврат денег?

Проблемы с зарядкой телефона - что делать?

Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и недолгий срок работы батареи. Как вернуть деньги быстро и законно?

Проблемы с покупкой телефона в Связном - жду диагностику уже месяц

Проблемы с новым телефоном - отсутствие настройки, быстрое разрядка и отключение.

Проблема с зарядкой - что делать, если магазин не предоставляет замену на время диагностики?

Два месяца назад купила телефон. Сегодня батарея перестала заряжаться и держать зарядку, что делать?

Проблемы с ноутбуком - Эльдорадо отказывается вернуть деньги за неисправный товар. Есть ли защита потребителя?

Отказ магазина вернуть деньги за неисправный телефон - как действовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59