Проблема с зарядкой - что делать, если магазин не предоставляет замену на время диагностики?

Вопрос №16106198 из г. Киров
опубликован 23.07.2019, 16:34

Купила телефон 18 июля. Телефон не держит зарядку. В магазине сказали что нужно отправлять на диагностику на 21 день, но в замен на это время они мне другой телефон не предоставляют. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не нужно их слушать, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + выдачу подмены.

23.07.2019, 16:36

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Четоева Екатерина Анатольевна

Юрист из города Моздок, стаж 15 лет

4.7 3435 отзывов

А вы просили об этом? Официально пишите претензию, чтобы у вас на руках остался ваш экземпляр с отметкой о ее вручении.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Не исполнят, жалобу в Роспотребнадзор за привлечением к административной ответственности.

23.07.2019, 16:42

Спросить юриста