Заблокированный телефон и необъяснимое списание денег - что делать дальше?
Вопрос №10304625
из г. Новосибирск
опубликован 14.04.2016, 14:59
опубликован 14.04.2016, 14:59
Находясь за границей имелся сотовый телефон. Симка зарегистрирована на организацию, владеет и оплачивает работник организации. Тариф специальный МТС. За границей по телефону не звонил, СМС не отправлял, входящих звонков и СМС не было. В первый же день (19.03.16 при поиске фай фай - списали каким то образом все имеющиеся деньги - 1000 руб. и еще 13 000 руб. Но о последнем мне стало известно только (честно) по возвращению в Россию (31.03.16) при попытке позвонить. Оказалось телефон заблокирован и минус 13 000 тыс. Какие-либо СМС от МТС за границей о списании (о возможном списании) денег, о тарификации, подключении Роуминга, что я в минусе, не приходили. По версии оператора, списание произошло 19.03.16 за трафик, когда я искал бесплатный фай фай в гостинице. В настоящее время телефон заблокирован. Организация вопрос не решает, данные о договоре найти не могут, я договор не заключал (симка получалась в годах 2000. Перед поездкой роуминг не заказывал. Как быть, каковы перспективы.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр, я считаю, что нарушен закон о защите прав потребителей.
Первое,Вы оплатили услугу,которой не пользовались (из текста сообщения).
Второе, основание для оказание услуги в кредит?
Напишите претензию оператору связи, пусть предоставят подробный отчет оказанных услуг. Основание оказания услуг в кредит.
И важно провести правовой анализ договора.
14.04.2016, 18:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 465
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.7
5 244
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Несправедливая оплата за непредоставленные услуги роуминга - возможность обращения в суд
Непредвиденный рекорд - почему лимит на телефоне не сработал при роуминге за границей?
Претензия по тарификации звонков в роуминге к оператору МТС
Компания не предупредила об условиях кредитования в роуминге - возможна ли судебная защита?
Как вернуть начисления за роуминговый интернет от МТС при ошибке в подключении тарифа?
ОАО МТС списал деньги за роуминг в Китае, несмотря на нахождение на территории РФ - в чем причина и какова моя вина?
Закон о Запрете тарификации входящих звонков в сотовой связи - роуминг и правомерность тарификации входящего вызова
Оператор МТС заблокировал номер в роуминге из-за спорной задолженности за несуществующий звонок
Сокрытие стоимости услуг и возможное нарушение оператором - требование возмещения затрат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут