Проблемы с получением паспорта - отсутствие в базе данных и уничтожение предыдущего паспорта

Не знаю по адресу обратилась или нет? Но все же займу ваше время. За что заранее прошу прощения. У меня такая ситуация. Живу я в маленьком городке под названием Рыльск Курской области. Я переехала с Казахстана в 1995 году. Приехала с гражданством РФ, так как работала на Байконуре. В посольстве оформили гражданство, поставив печать в паспорте СССР в 1994 году. Приехав в Россию, оформила все документы должным образом. В 1996 году вышла замуж поменяла паспорт в связи со сменой фамилии при этом не было никаких проблем. Выдали также паспорт СССР. В 2001 году произведена замена паспорта на паспорт России. И при этом все было хорошо. 01.03.16 подошел срок замены паспорта в связи с достижением 45-летнего возраста. 03.03.16 сдала документы на замену и по сей день паспорт не выдан. Мотивируют это тем, что меня нет в базе. Якобы гражданство я не получала. А паспорт, который подтверждал, что я гражданка РФ уже уничтожен. При этом тот же паспортный стол выдавал мне 2 паспорта. Прожив 20 лет в России оказалась никем и нигде. Сейчас на руках вообще никаких документов, так как все забрал ОУФМС при сдаче документов. Никаких временных документов мне не выдали. Хожу в паспортный стол как на работу. Пишу какие-то объяснительные. И ничего ни паспорта нового, ни старого. Прошу выдать хоть какие-то документы. Говорят ничего не выдают. Сроки уже все вышли. Говорят, что пишут какие-то заключения. Созваниваются с Курским УФМС, а что-то результата нет. При этом объявили в случае если я не докажу, что я гражданка РФ, то мне нужно будет принимать гражданство вновь. Проходя всю процедуру. Правомерно ли это? И что делать? Заранее благодарю!