Проблемы с покупкой смартфона Galaxy S4 - неверный цвет, поврежденная камера и неисправность функции звонка
Вопрос №10322090
из г. Благовещенск
опубликован 16.04.2016, 11:40
опубликован 16.04.2016, 11:40
Приобрели в интернет-магазине смартфон Galaxy s4. С момента получения прошло 3 дня. Посылка была без описи, и на почте нас попросили оплатить ее сразу, хотя магазин уверил нас, что проверить состояние гаджета будет возможным. После вскрытия упаковки телефон оказался другого цвета и с потертой задней камерой. На звонок в магазин нам ответили, что с цветом они накосячили, да, но проблема с камерой-это к почте России, хотя телефон был упакован как надо, и повреждения камеры просто невозможны, поюс ко всему камера была незащищена пленкой, как должно. На второй день использования телефона были выявлены явные недостатки, ввиде неподключения wi-fi, и сброса сетевых настроек, т.е телефон не выполняет свою главную функцию-он не звонит! На все последующие звонки в интернет-магазин, те отправляют нас в сервисный центр, но ведь 14 дней еще не прошло! Сейчас нам предлагают отправлять смартфон в сервисный центр, на это затрачиваются драгоценные дни, несмотря на то, что 14 дней с момента покупки все еще не прошли. Кстати, возврат денежных средств нам обещают только в случае заводского брака. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в инспекцию по защите прав потребителя при администрации Вашего города с заявлением,там помогут,они для этого созданы.
16.04.2016, 14:02
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 808
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 424
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 480
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном после покупки - неудачный опыт с интернет-магазином и сервисным центром
Проблемы с новым телефоном Самсунг - камера сломалась через месяц, затем кнопка возврата перестала работать - возможна замена?
Проблемы с возвратом телефона по гарантии - Как решить ситуацию, когда магазин не возвращает деньги после 54 дней
Проблемы с смартфоном - неисправность, обман клиента и отказ в обслуживании
Проблемы с гарантией - отсутствие информации о состоянии и рассмотрении заявления
Проблемы с покупкой мобильного телефона в интернет-магазине - отсутствие работы камеры и отметки РОСТЕСТ.
Подмена товара в интернет-магазине Xiao-mishop.ru - требуется возврат денежных средств
Проблема с фронтальной камерой купленного в интернет-магазине телефона - необходимость экспертизы или моментальный обмен?
Проблема с заказом в интернет-магазине - несоответствие товара и отказ от возврата денег на почте
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут