Вопрос по отказу в гарантии для iPhone 6s - что делать дальше и куда обратиться для решения проблемы?

Вопрос №10322926 из г. Москва
опубликован 16.04.2016, 14:01

Здравстуйте, купил телефон iPhone 6s, после 3 месяцев эксплуатации стал самопроизвольно выключаться. Сдал его в сертифицированный сервисный центр по гарантии. Сегодня пришел ответ, что в гарантии отказано т.к в процессе диагностики были выявлены следы нарушений эксплуатации оборудования/факт разбора-сбора устройства, признаки неавторизованной модификации или ремонта (хотя это не так, телефон никогда не разбирался и бережно эксплуатировался). В связи с этим встал вопрос, что делать дальше и куда обращаться, и примет ли у меня этот телефон продавец в салоне сотовой связи? Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Александр, возможно, Вы купили айфон, предусмотренный для эксплуатации в конкретной стране и конкретным оператором, который в дальнейшем подвергся "перепрошивке". Либо проводите независимую экспертизу в надежде, что это не подтвердится, либо ремонтируйте айфон не в сервисном центре.

16.04.2016, 14:09

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Большаков Валерий Иванович

Адвокат из города Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Поведите свою независимую экспертизу и посмотрите какой результат, а вы его разбирали или нет, после этого пишите претензию продавцу а потом в суд.

16.04.2016, 14:07

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

без заключения СЦ магазин не возьмет обратно. а магазин наверняка не признается что телефон был б/у и разбирался. попробуйте сдать в независимую экспертизу - подтвердят ли они данные факты

16.04.2016, 14:07

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста