Недостатки телефона на гарантии - как избежать платной замены устройства?
Вопрос №19586706
из г. Москва
опубликован 30.07.2022, 18:33
опубликован 30.07.2022, 18:33
Телефон еще на гарантии. Обнаружил недостаток, пошел относить в авторизованный сервисный-ценр. После диагностики мне сообщили что "в процессе проверки обнаружены следы модификаций, требуется платная замена устройства. В случае согласия устройство будет заменено"
Устройство я не вскрывал и не какие ремонты тоже.
Подскажите как мне добиться бесплатного ремонта по гарантии или возврат денежных средств?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
А где сейчас устройство? Вам надо писать юридически грамотную претензию продавцу, основываясь на нормах Закона РФ "О защите прав потребителей".
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
30.07.2022, 19:11
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Обращайтесь с претензией к продавцу либо импортёру для возврата денег либо ремонт по гарантии.
30.07.2022, 18:36
Здравствуйте, Сергей. Пишите претензию, если не поможет, то исковое заявление в суд. Я Вам рекомендую обратиться к любому адвокату или юристу для составления документов, написав в личные сообщения! Не рекомендую составлять самостоятельно!
30.07.2022, 18:37
В "железо" не вмешивались, а в прошивку? "Рут" права, например?.. Это тоже модификация.
30.07.2022, 19:19
Пишите претензию по ст.18 ЗоЗПП.
30.07.2022, 20:07
Похожие вопросы
Отказали в ремонте из-за неавторизованного вмешательства - законность и плата за диагностику в авторизованном сервисном центре
Продавец отказывается вернуть или обменять устройство после его повреждения в неавторизованном СЦ - как действовать?
Возможность отказаться от ремонта и требовать замены или возврата денежных средств при выявлении заводского брака на планшете
Отказ в гарантийном ремонте ИБП
Неотремонтированный телефон после 60 дней - как написать претензию и что мне положено?
Претензии на сервисный центр и торгующую организацию после поломки камеры мобильного телефона
Проблема с зарядкой iPhone - нужна ли диагностика в авторизированном сервисном центре?
Отказ салона в гарантийном обслуживании и возврате денег на неисправный телефон.
Спор о гарантийном службе - отказ от нового устройства и требование вернуть старое
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут