Возникла трещина на сенсоре нового телефона - как обменять или вернуть деньги?

Question

Проблема следующая. Купил а связном 28,03 телефон в подарок, он неделю лежал потом им начала пользоваться девушка очень аккуратно и при этом на сенсорепоявилась трещина, без удара, которая позже увеличилась. Я так понимаю это заводской брак, как можно обменять телефон не а такой же новый, или вернуть деньги. Потому что ремонтировать новую вещь это странно. С уважением, Булвт.

ООО "КЦ АлНат" · Accepted Answer

Если откажут, тогда разбираться в судебном порядке, при необходимости помочь с подготовкой документов звоните 89872193614. По ЗоЗПП услуги оказываются бесплатно.

Панченко Владимир Григорьевич · Answer

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" в первые 15 дней Вы вправе заявить любое из требований предусмотренных законом, в т ч и требование о  замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), или отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
п. 5 данной статьи Закона  предусматривается,что Продавец  обязан принять товар ненадлежащего качества  и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара,заявив  об этом письменное ходатайство Продавцу.
          В случае возникновения спора по итогам проверки качества товара в части причине  возникновения недостатков товара Продавец  обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Возникла трещина на сенсоре нового телефона - как обменять или вернуть деньги?

Похожие вопросы

Дефектные беспроводные наушники honor choice earbuds X - что делать в такой ситуации?

Возможность возврата дорогого телефона с заводским браком - права и варианты покупателя

Проблемы с звуком в телефоне - возможен обмен или возврат денег?

Имею ли я право на обмен или возврат денег за iPhone с неработающей кнопкой повер после месяца эксплуатации?

Проблемы с экраном телефона Sony Xperia - как разрешить конфликт с магазином?

Покупка телефона в салоне связи - возможность возврата или обмена на равноценный товар

Недовольный качеством экрана купленного телефона в Связном - нужен возврат или обмен

Купленный телефон оказался с заводским браком - какие права у покупателя?

Как вернуть или обменять телефон с браком, приобретенный в магазине Связной в другом городе?

Заводской брак и трещина на экране - отказ экспертов обнаружить причину неисправности и снятие гарантии – законное ли действие?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59