Возникла трещина на сенсоре нового телефона - как обменять или вернуть деньги?

Вопрос №10336582 из г. Зеленодольск
опубликован 18.04.2016, 11:57

Проблема следующая. Купил а связном 28,03 телефон в подарок, он неделю лежал потом им начала пользоваться девушка очень аккуратно и при этом на сенсорепоявилась трещина, без удара, которая позже увеличилась. Я так понимаю это заводской брак, как можно обменять телефон не а такой же новый, или вернуть деньги. Потому что ремонтировать новую вещь это странно. С уважением, Булвт.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "КЦ АлНат"

Юридическая фирма Казань, стаж 5 лет

4.8 294 отзывa

Если откажут, тогда разбираться в судебном порядке, при необходимости помочь с подготовкой документов звоните 89872193614. По ЗоЗПП услуги оказываются бесплатно.

18.04.2016, 18:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" в первые 15 дней Вы вправе заявить любое из требований предусмотренных законом, в т ч и требование о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), или отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

п. 5 данной статьи Закона предусматривается,что Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара,заявив об этом письменное ходатайство Продавцу.

В случае возникновения спора по итогам проверки качества товара в части причине возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

18.04.2016, 12:11

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста