Возможность возврата дорогого телефона с заводским браком - права и варианты покупателя

Вопрос №9616557 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.02.2016, 15:00

Купил дорогой телефон жене в подарок на Новый год, через 20 дней на дисплее появилась трещина, в магазине сказали, что я его разбил. Пришлось обратиться в независимую экспертизу, которая подтвердила заводской брак. В магазине взяли телефон на установление причины, так как у них сомнения в проведённой экспертизе. Сегодня узнал, что телефон в ремонте и мне его вернут, если подтвердиться, что брак заводской. Вопрос, в праве ли я отказаться от товара и вернуть деньги и на что ссылаться в таком случае? Или других вариантов у меня нет?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хафизова Елена Сергеевна

Юрист Волжск, стаж 6 лет

4.3 246 отзывов

вы вправе отказаться от товара и вернуть денежные средства , но в добровольном порядке деньги еще не одна компания не возвращала, вам нужно написать претензию продавцу, а затем обращаться в суд. все подробности в личку

03.02.2016, 15:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кожевина Елена Викторовна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 18 лет

4.8 150 отзывов

Качественный товар можно вернуть/обменять в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении.

Поскольку эти условия не соблюдаются, то вернуть можно будет лишь в том случае, если есть доказательства того, что товар был некачественным. Ссылаться можно на ФЗ "О защите прав потребителей".

При несогласии с итогами проведенной продавцом экспертизы можете обратиться в суд и потребовать назначить судебную экспертизу.

03.02.2016, 15:07

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность возврата дорогого телефона с заводским браком - права и варианты покупателя

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы