Проблема с несоответствием толщины металла - как поступить в случае требования заказчика о возврате денег?
Вопрос №10346845
из г. Москва
опубликован 19.04.2016, 11:06
опубликован 19.04.2016, 11:06
Как поступить.
Заказчик заказал решетки из металла по своим размерам. При заказе мы написали, что решетки будут выполнены из стали толщиной 1 мм (это указано только в письме по электронной почте). По факту поставщик предоставил на решетки из стали 0,8 мм.
Теперь заказчик требует возврата денег из-за несоответствия толщины металла заявленной.
Оплачивался заказ по безналичному расчету и в счете указаны только размеры решеток и цвет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требование возврата изложено в письменном виде?
19.04.2016, 11:10
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день, Василий!
1. Пишите претензию на основании электронной переписки, так как заказ не соответствует оговорённым параметрам. 2. Если получаете отказ, обращаетесь через суд и возвращаете себе свои деньги + моральный вред, + суд.расходы + затраты на юриста.
Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.
Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»
19.04.2016, 22:31
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 448
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Неисполнение заказа балясин в сарапальском лесозаводе вызывает необходимость возврата денег
Что делать, если товар пришел неполным, но уже оплачен?
Требование на возврат и отмену индивидуального заказа из-за отличия цвета товара
Были угрозы что со мной будут разговаривать по другому.
Проблемы с заказом изготовления столешницы - задержка и невыполнение требований, как вернуть деньги и требовать возмещения
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Претензии заказчика по изготовлению индивидуального заказа из пенопласта - возврат суммы и иск за порчу обоев
Заказ контактных линз в оптике не доставлен, продавец отказывает в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут