Проблема с несоответствием толщины металла - как поступить в случае требования заказчика о возврате денег?
Вопрос №10346845
из г. Москва
опубликован 19.04.2016, 11:06
опубликован 19.04.2016, 11:06
Как поступить.
Заказчик заказал решетки из металла по своим размерам. При заказе мы написали, что решетки будут выполнены из стали толщиной 1 мм (это указано только в письме по электронной почте). По факту поставщик предоставил на решетки из стали 0,8 мм.
Теперь заказчик требует возврата денег из-за несоответствия толщины металла заявленной.
Оплачивался заказ по безналичному расчету и в счете указаны только размеры решеток и цвет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требование возврата изложено в письменном виде?
19.04.2016, 11:10
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день, Василий!
1. Пишите претензию на основании электронной переписки, так как заказ не соответствует оговорённым параметрам. 2. Если получаете отказ, обращаетесь через суд и возвращаете себе свои деньги + моральный вред, + суд.расходы + затраты на юриста.
Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.
Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»
19.04.2016, 22:31
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 966
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 540
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 128
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Неисполнение заказа балясин в сарапальском лесозаводе вызывает необходимость возврата денег
Что делать, если товар пришел неполным, но уже оплачен?
Требование на возврат и отмену индивидуального заказа из-за отличия цвета товара
Были угрозы что со мной будут разговаривать по другому.
Проблемы с заказом изготовления столешницы - задержка и невыполнение требований, как вернуть деньги и требовать возмещения
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Претензии заказчика по изготовлению индивидуального заказа из пенопласта - возврат суммы и иск за порчу обоев
Заказ контактных линз в оптике не доставлен, продавец отказывает в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут