Слышал, что тут есть некие заморочки, т.к. мобильник относится к технически сложным товарам.

Вопрос №1035096 из г. Оленегорск
опубликован 22.05.2010, 15:21

Купил в Евросети моб. телефон. После 10 месяцев эусплуатации перестал работать вибровызов. До конца гарантии осталось 2 месяца. Хочу поменять его по гарантии на такойже или вернуть его стоимость. Реально ли это? Слышал, что тут есть некие заморочки, т.к. мобильник относится к технически сложным товарам. На какие нормы законодательства нужно сослаться в претензии?

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сивкова Наталья Юрьевна

Юрист Екатеринбург, стаж 5 лет

5.0 69 отзывов

Добрый день!

Идёте в центр гарантийного обслуживания, там Вам назначают экпертизу (только будте внимательны, зачастую проводят не экспертизу, а сразу ремонт - не забирайте в этом случае телефон и ничего не подписывайте). Если не хотят проводить экспертизу-проводите ее за свой счет. Потом расходы все взыщите с ответчика. Далее, если следует отказ в удовлетворении досудебной претензии продавцом товара (которую Вы напишите на имя директора магазина), идете в суд. Отказ нужно взять в письменной форме. Досудебную претензию также нужно писать в письменной форме.Рекомендую руководствоваться ст. 19,20,21 ФЗ " О защие прав потребителей"

24.05.2010, 10:04

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Слышал, что тут есть некие заморочки, т.к. мобильник относится к технически сложным товарам.

Похожие вопросы