Слышал, что тут есть некие заморочки, т.к. мобильник относится к технически сложным товарам.
Вопрос №1035096
из г. Оленегорск
опубликован 22.05.2010, 15:21
опубликован 22.05.2010, 15:21
Купил в Евросети моб. телефон. После 10 месяцев эусплуатации перестал работать вибровызов. До конца гарантии осталось 2 месяца. Хочу поменять его по гарантии на такойже или вернуть его стоимость. Реально ли это? Слышал, что тут есть некие заморочки, т.к. мобильник относится к технически сложным товарам. На какие нормы законодательства нужно сослаться в претензии?
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Идёте в центр гарантийного обслуживания, там Вам назначают экпертизу (только будте внимательны, зачастую проводят не экспертизу, а сразу ремонт - не забирайте в этом случае телефон и ничего не подписывайте). Если не хотят проводить экспертизу-проводите ее за свой счет. Потом расходы все взыщите с ответчика. Далее, если следует отказ в удовлетворении досудебной претензии продавцом товара (которую Вы напишите на имя директора магазина), идете в суд. Отказ нужно взять в письменной форме. Досудебную претензию также нужно писать в письменной форме.Рекомендую руководствоваться ст. 19,20,21 ФЗ " О защие прав потребителей"
24.05.2010, 10:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - Евросеть отказывается вернуть стоимость телефона и приобретенной гарантии
Телефон в рамках гарантии - является ли он технически сложным товаром?
ГМ Магнит отказывается вернуть деньги за неисправный электрочайник. Кто прав?
Можно ли поменять телефон Nokia 105 на другой с блютузом и является ли он технически сложным устройством?
Отказ магазина в замене неисправного телефона вызывает вопросы о качестве товара и возврата средств
Неисправный телефон, купленный в Евросети - оплата за «гарантию+» не решает проблему
Проблемы с новым мобильником из Евросети - перестал включаться, не работает сенсор, отказывается подключаться к интернету
Права покупателя - как вернуть товар с недостатком без лишних проверок и экспертиз?
Как вернуть деньги за товар, который не подходит по размерам - согласно ФЗ О защите прав потребителей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут