Несоответствие суммы заказа и оплаты при доставке груза - как защитить свои права и избежать процента за просрочку

Вопрос №10351972 из г. Севастополь
опубликован 19.04.2016, 19:03

Отправила груз транспортной компанией, оформив заявку через интернет (выбирала максимальные параметры по весу и размеру коробок, чтобы максимально расчитать сумму) с оплатой при получении 3500 р. Позвонил оператор, подтвердил забор груза. Об изменившейся сумме заказа оператор ничего не говорил. По приходу груза позвонили и сказали, что к оплате 5000 р. Забирать отказалась по этой цене, так как посылка столько не стоит. Написала претензию на сайт (сказали что ее месяц будут рассматривать) , а за каждый день просрочки не забора посылки будет начисляться процент. Утверждают что оператор должен был по телефону сказать о другой стоимости, оказывается включили доп. услуги (которые, как я думала, входят в общую стоимость, т.к. отмечала их при оформлении заказа), но оператор про сумму вообще ничего не говорил. Собираюсь составлять письменную претензию, подскажите, на какие статьи в законе ссылаться и как избежать процента за просрочку товара, пока мой вопрос будет решаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Федотов Вячеслав Николаевич

Юрист Люберцы, стаж 10 лет

4.7 178 отзывов

Есть какие - то подтверждения того, что изначально стоимость груза составила 3 500 тр, то вы можете отказаться, если договором, например "публичной оферты" установлено, что стоимость не изменяется.

Если договором установлено иное, придется оплатить.

20.04.2016, 11:04

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несоответствие суммы заказа и оплаты при доставке груза - как защитить свои права и избежать процента за просрочку

Похожие вопросы