Пропажа части груза при доставке - как защитить свои права в суде против транспортной компании?

Вопрос №17457258 из г. Пермь
опубликован 07.06.2020, 17:59

Question

Я купила в интернет-магазине AliExpress два одинаковых робота-пылесоса. Заказ был оплачен онлайн. Оба пылесоса отправлены продавцом одной посылкой общим весом 12,8 кг. Согласно условиям покупки, предусматривалась бесплатная доставка товара транспортной компанией CN_IML_EXPRESS_RU (ООО «АйЭмЭль»).
Курьер ООО «АйЭмЭль» доставил посылку до моего дома. Никаких сопроводительных документов к грузу курьер не предоставил. Факт вручения посылки был подтвержден только подписью пальцем на экране смартфона. На посылке также отсутствовали какие-либо сведения о посылке. Мне была вручена чистая коробка с неизвестным содержимым внутри.
Распаковав посылку дома я обнаружила лишь один робот-пылесос. Факт распаковки посылки был зафиксирован видеосъемкой. По телефону с транспортной компанией выяснилось, что AliExpress отгрузил груз полностью весом 12,8 кг т.е половина груза была утрачена транспортной компанией.
На досудебную претензию транспортная компания не отреагировала никак.
Подскажите на какие статьи законодательства можно сослаться при составлении иска в суд на транспортную копанию ООО "АйЭмЭль"?
Подходит ли в данном случае Закон "О защите прав потребителей" или только ст.796 ГКРФ.

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Требования к исковому заявлению установлены ст. 131-132 ГПК РФ.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

В данном случае действует Закон "О защите прав потребителей"

Тамразян Ирина Владимировна · Answer

Попробуйте открыть спор с продавцом на Алиэкспресс. Приложите к спору видео распаковки посылки. Если доставка была организована продавцом, то он несёт ответственность за доставку заказа полностью, так как это у него договор с транспортной компанией, а не у вас. Пусть он возвращает деньги или досылает товар, и сам разбирается уже с транспортной компанией.

07.06.2020, 23:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Пропажа части груза при доставке - как защитить свои права в суде против транспортной компании?

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Отказала от получения слишком маленькой посылки для робота-пылесоса - есть ли риск судебного преследования?

Несоответствие услуг компании EMS Гарантпост спб при передаче поврежденного груза и отказ в компенсации

Как обеспечить безопасность и защитить себя при получении дорогой и тяжелой посылки от курьера?

Потеря посылки из Москвы в Комсомольск - как вернуть стоимость без страховки?

Как получить возмещение за поврежденный груз от транспортной компании?

Как поступить при запросе на возврат груза из-за ошибки в доставке?

PONY express потеряла посылку с трек-номером Вручено получателю - к кому обратиться для возмещения стоимости?

Транспортная компания *** отказывается возместить ущерб после кражи моего ноутбука в отправленной посылке

Отказано в компенсации за повреждение груза - как действовать дальше?

Нанесенный ущерб грузу - что делать, подавать в суд или дождаться ответа от страховой компании

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59