Раскрытие некорректной продажи страховок в МКБ - как вернуть деньги и избежать повышения процентной ставки?

Оформила потребительский кредит в мкб 13.04.16 навязали страховки от ВСК когда пришла домой начала более подробно читать все эти договоры в которы написано что это добровольно... На руки получила 500 тр, со страховкой получилось 652 тр.., вчера обратилась в банк 20.04.16 где долго думали обо всем в итоге сказали у Вас агентское страхование все вопросы решайте со страховой, позвонила в страховую где сказали мы не ничего не возвращаем.., говорю а как же закон от ЦБ в течении 14 дн возврат в полном объеме, на что ответили что не в течении 14 дн а 5 дн..., смотрю договор там указано что срок действия полиса начинается с 00 ч 00 мин дня следующего за днем списания страховой премии со счета, те отсчет 5 дн начался с 14.04.16? Если так то с 14.04 по 20.04 минус 2 выходных= 20.04 ровно 5 день? В итоге из страховой сказали присылайте заявление, но оно должно писаться в офисе, но она якобы идет ко мне на встречу и примет его по электронке, и она его заверит 20.04 и отправит на рассмотрение, в итоге девушка на связь больше не вышла...))), но я всё равно снова собралась в банк и успела до закрытия написать претензию на возврат страховки в полном размере в связи с тем, что сотрудник банка ввел в заблуждение при выдачи кредита... А так же вопрос если не вернут деньги за страховку, и я откажусь от страховки то мне увеличат процент на 500 тр или 650 тр?