Проблемы с качеством сотового телефона - где обратиться, чтобы вернуть деньги?

Question

В конце января 2016 года мной был куплен сотовый телефон на подарок мужу. Муж пользовался им примерно месяц и не однократно жаловался на не качественный телефон (при не большом наклоне телефона, низ экрана начинает сразу негативить и от этого начинают болеть глаза) В общем я отдаю по гарантии телефон в ремонт, через полтора месяца мне его возвращают в таком же состоянии, на след. День я опять отношу телефон и пишу претензию (на который я так и не получила ответ) телефон у меня забирают на проверку качества. Возвращают его таким же, но к тому же еще сняли защитную пленку с экрана. Куда мне обратиться? Могу ли я вернуть деньги за телефон?

Бушков Анатолий Анатольевич · Accepted Answer

Добрый вечер. Обращайтесь в инспекцию по защите прав потребителя при администрации Вашего города. Они разберутся с Вашим телефоном. Это их обязанность.

Асницкая Анна Борисовна · Answer

только после проведения экспертизы и выявления брака изготовителя.

Мордвинкина Людмила Викторовна · Answer

Здравствуйте! Подавайте иск в суд о защите прав потребителей.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можете написать жалобу в роспотребнадзор.

Проблемы с качеством сотового телефона - где обратиться, чтобы вернуть деньги?

Похожие вопросы

Неудовлетворительное качество сотового телефона - Как вернуть деньги и где обратиться?

Возможно ли вернуть сотовый телефон после двух ремонтов и требования замены товара?

Неудачная покупка - Как вернуть деньги за сломанный сотовый телефон и стоит ли судиться?

Проблемы с телефоном Alcatel idol mini после ремонта - сенсор не работает, экран остается чёрным.

Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за постоянно ломающийся телефон?

Продавец повредил защитную плёнку при осмотре телефона по гарантии - кто должен оплатить новую?

Претензия на обмен сотового телефона - неисправность не устранена после гарантийного ремонта

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59