Проблемы с новым телевизором - что делать, если обнаружены недостатки и магазин отказывается поменять
Вопрос №10384938
из г. Курчатов
опубликован 22.04.2016, 22:45
опубликован 22.04.2016, 22:45
Купила телевизор, в течении недели обнаружила недостатки. Плохо показывает, нет четкости изображения, мутно, темно, царапины по корпусу. Отнесла телевизор в магазин, чтоб поменять, но продавцы отказались. Забрали телевизор на проверку качества. Какие мои права если подтвердится дефект, и какие права если не подтвердится.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если недостаток будет выявлен - можете обменять или вернуть деньги. Пишется претензия,ст.18 закона о защите прав потребителей.Если откажут - обращаетесь в суд
22.04.2016, 22:48
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Хотелось бы поподробней.Если проверка качества не подтвердит неисправность, а напишет что он так должен показывать, тогда какие мои действия. Спасибо
22.04.2016, 22:56
Здравствуйте. Тогда Вам прямая дорога к независимому эксперту, который должен будет выдать заключение о соответствии заявленным характеристикам (в инструкции или талоне) тем, что есть на самом деле.
Вообще, фантазировать на будущее - не стоит. Претензию направляйте уже сейчас. Телевизор технически сложный товар. И если недостаток (не важно какой) выявлен в течении 15 дней с момента покупки, то потребитель вправе воспользоваться любым из изложенных в ст. 18 закона "О защите прав потребителей" правом: обменять, вернуть деньги, возместить свои затраты на ремонт и т.п.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
23.04.2016, 09:03
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
28
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр Практических Консультаций"
4.2
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие сроки установлены законом для проверки качества сотового телефона при обмене?
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Купили телевизор с размытым изображением в магазине - что делать?
Проблемы с качеством изображения - имею ли право на замену телевизора на гарантии?
Как вернуть деньги за телевизор с плохим качеством изображения - рассказ и рекомендации
Что делать, если через 16 дней после покупки телевизора в кредит его качество изображения не устраивает?
Неисправный планшет - как получить возврат денег от магазина?
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Отказ магазина и СЦ в проверке качества неисправного телевизора и настройке каналов - правомерные действия или нарушение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут