Отказ магазина и СЦ в проверке качества неисправного телевизора и настройке каналов - правомерные действия или нарушение?
Вопрос №11337268
из г. Москва
опубликован 08.09.2016, 16:26
опубликован 08.09.2016, 16:26
Магазин отказался принять у нас на проверку качества неисправный телевизор. Потребовал, чтобы мы сами сдали его в сервисный центр (СЦ). В СЦ установили, что телевизор исправен. После проверки, при его получении магазин, и СЦ отказались проверить телевизор на настройку каналов и их запоминание (основные недостатки, продемонстрировать его действия и доказать, что он исправен. Магазин заявил, что мы сами обратились в СЦ, вот с них и спрашивайте. СЦ сообщил. Что у него нет антенны для проверки. Мы подали заявление о проверке. Обязан ли СЦ или магазин после проверки качества проверить работу телевизора, правомерны ли действия магазина?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
все зависит от того - будет ли выявлен недостаток или нет. если недостаток будет выявлен - то магазин обязан компенсировать вам расходы на диагностику
08.09.2016, 16:46
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Проверка качества телевизора проведена СЦ без использования антенны. А без антенны невозможно определить настраиваются каналы или нет. \по акту телевизор СЦ признан исправным. Поэтому мы попросили в заявлении уже после проверки качества и получения акта проверить работу телевизора с использованием антенны в нашем присутствии, так как не доверяем акту. После подачи заявления нам позвонили и пригласили на повторное проверку качества телевизора. которая будет проходить в другом городе, в двух часах езды от нашего города. Законен ли первый Акт технического состояния?
Проверка качества телевизора проведена СЦ без использования антенны. А без антенны невозможно определить настраиваются каналы или нет. \по акту телевизор СЦ признан исправным. Поэтому мы попросили в заявлении уже после проверки качества и получения акта проверить работу телевизора с использованием антенны в нашем присутствии, так как не доверяем акту. После подачи заявления нам позвонили и пригласили на повторное проверку качества телевизора. которая будет проходить в другом городе, в двух часах езды от нашего города. Законен ли первый Акт технического состояния?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Это зависит от того, какой промежуток времени прощел с момента покупки
08.09.2016, 16:40
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купленный телевизор сломался через полтора месяца - как долго должна быть проверка качества и что делать, если он больше не нужен?
Нарушение сроков и отказ от проверки - основания для возврата денег за неисправный телевизор
Задержка ответа от магазина по экспертизе телевизора - возможность замены и подачи претензии
Проблема с телевизором из Эльдорадо - увез обратно в магазин, прошло 20 дней на проверку. Могу ли я обменять его на новый?
Обязан ли потребитель доставить гарантийный телевизор в магазин для проверки качества?
Проблемы с качеством телевизора - отказ в возврате и недостаточная проверка перед покупкой
Недостаточное исследование сервисным центром - основание для отмены результатов проверки качества?
Проблемы с новым телевизором - отказ во время проверки и неисправность основного канала.
Поломка телевизора на гарантийном сроке - требуется замена главной платы, но магазин предлагает только ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут