Проблема с холодильником - кто должен вносить предоплату за деталь?

Вопрос №10387363 из г. Запорожье
опубликован 23.04.2016, 10:49

Во время скачка напряжения сгорел холодильник. Вызвала мастера из сервиса. Мастер провел предварительную диагностику-сгорела плата управления. Плату управления взяли на диагностику, Я оплатила вызов и дианостику. На следующий день мне позвонили и сообщили, что плата не подлежит восстановлению, озвучили стоимость новой и что я должна приехать в сервисный центр и внести полную предоплату за деталь. Я согласилась со стоимостью, но отказалась вносить предоплату, так как считаю, что сервис производит ремонт, выставляет счет, а потом я произвожу оплату за оказанную услугу. По телефону мне заявили, что в таком случае никто не будет производить ремонт. Кто прав в данной ситуации и каковы мои дальнейшие действия?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12895 отзывов

Иск в суд на энергетиков о возмещении ущерба

Сервис вам отказал правомерно- ст18 п6 закона

Имеете право взыскать и судебные расходы- ст98 и100 Гпк рф

23.04.2016, 11:28

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! пишите жалобу в Роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителей

23.04.2016, 10:54

Спросить юриста

Борисов Сергей Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург

3.9 93 отзывa

Произведите предоплату, не переживайте, вам должны выдать квитанцию, что вы оплатили аванс, это будет вашим доказательством.

23.04.2016, 11:50

Хотелось бы поподробней здравствуйте! Это будет доказательством того ,что я добровольно приобрела и оплатила деталь . В случае если холодильник не заработает или в последствии сломается , мне заявят, что я сама это купила. И еще будут вправе отказаться устанавливать данную деталь.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Оксана.

Вы с сервисной организацией находитесь в договорных отношениях. Пока ни Вы ей, ни она - Вам ничего не должны. Если Вы вносите деньги, - заключается договор, по которому они покупают деталь, привозят, устанавливают. Не хотят они работать без предоплаты - их право. Вдруг Вы не придете.

Если же сервисное обслуживание связано с гарантийным обслуживанием, - вопрос другой, все написано в самом договоре.

23.04.2016, 12:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста