Проблемы с новым холодильником - возможен обмен товара?

Question

08.07.2013 Купила Холодильник, на 17 день эксплуатации выяснилось, что холодильник не работает (не вырабатывает холод). Позвонили в сервис, ждали прихода мастера неделю. Он ничего сказать не смог, тк холодильник был отключен (нас не предупредили, что он должен быть включен). Далее опять звонок в сервис и опять вызов мастера, который выявил дефект терморегулятора, НО акт о необходимости замены детали не оставил и следующий визит мастера произошел еще через неделю уже с деталями. Я от ремонта отказалась тк считаю, что НОВЫЙ холодильник стоимостью в 70 000 рублей глупо ремонтировать. Каковы шансы в такой ситуации добиться обмена товара?

Евграфов Алексей Андреевич · Accepted Answer

Добрый день. Вам конечно надо было письменно отразить претензии по качеству и зафиксировать факт визита мастера, а так же результат осмотра холодильника. Сейчас Вам необходимо срочно написать претензию продавцу. Шансы расторжения договора к/п абсолютно реальны. Обращайтесь.

Чулакова Ольга Юрьевна · Answer

Шансы нормальные.
Гарантия была на холодильник установлена?

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара (а холодильник таковым является) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с новым холодильником - возможен обмен товара?

Похожие вопросы

Проблема с гарантией и заменой компрессора на холодильнике - кто должен оплатить и каков срок замены?

Шансы на обмен холодильника после трех поломок в течение гарантийного ремонта - анализ ситуации и возможности

Спор о предоплате в сервисном центре за ремонт холодильника - Кто прав и что делать?

Проблема с холодильником - кто должен вносить предоплату за деталь?

Неисправности и сервисное обслуживание - возможность возврата холодильника в магазин

Кто возместит ущерб за установку холодильника после его выявленного заводского брака?

Как вернуть или обменять неисправный холодильник, приобретенный 2 года назад и находящийся на гарантии?

Проблемы с дорогим холодильником Либхер - продукты замерзают, продавец отказывается возвратить

Наконец нам его привезли, но на дверце в низу пластикого ободка появилась трещина.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59