Проблемы с новым холодильником - возможен обмен товара?

Вопрос №2602691 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.08.2013, 11:58

08.07.2013 Купила Холодильник, на 17 день эксплуатации выяснилось, что холодильник не работает (не вырабатывает холод). Позвонили в сервис, ждали прихода мастера неделю. Он ничего сказать не смог, тк холодильник был отключен (нас не предупредили, что он должен быть включен). Далее опять звонок в сервис и опять вызов мастера, который выявил дефект терморегулятора, НО акт о необходимости замены детали не оставил и следующий визит мастера произошел еще через неделю уже с деталями. Я от ремонта отказалась тк считаю, что НОВЫЙ холодильник стоимостью в 70 000 рублей глупо ремонтировать. Каковы шансы в такой ситуации добиться обмена товара?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Алексей Андреевич

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 2276 отзывов

Добрый день. Вам конечно надо было письменно отразить претензии по качеству и зафиксировать факт визита мастера, а так же результат осмотра холодильника. Сейчас Вам необходимо срочно написать претензию продавцу. Шансы расторжения договора к/п абсолютно реальны. Обращайтесь.

19.08.2013, 12:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Чулакова Ольга Юрьевна

Юрист из города Пермь, стаж 13 лет

5.0 455 отзывов

Шансы нормальные.

Гарантия была на холодильник установлена?

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара (а холодильник таковым является) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[b][/b]

19.08.2013, 12:05

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59