Проблемы с портативным компьютером Lenovo - отказ в возврате денег и предоставлении аналогичного устройства
Вопрос №10398086
из г. Москва
опубликован 24.04.2016, 21:39
опубликован 24.04.2016, 21:39
Купил портативный компьютер леново в евросети отработал 4 месяца с горем попалам постоянно возникали проблемы то не включится с первого раза то зависит отваливалась флэшка и в конце концов крякнул и не включается. Принес им сдать и расторгнуть договор с возвратом денег так как у телефона существенные недостатки обнаружились за периуд эксплуатации деньги без экспертизы довать отказываются склоняют на ремонт сроком на 45 дней на требования предоставить анологичный телефон суют кнопочный ссылаясь что это телефон в сертефикате затребованых у них прописано что это мини компьютер я их склоняю предоставить мне мин компьютер а они мне телефон и деньги не отдают не подмену на время ремонта не предоставляют покупал телефон в твери а притэнзии застовляют песать на москву и только почтой россии договор мол расторжения местные точки не имеют право совершать тогда вопрос продовать могут а расторгать нет законно это и что делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Ник !
1. Пишите юридически грамотную претензию с указанием всех последствий - неустойка, штраф, моральный вред, расходы на представителя.
2. Отказ в предоставлении аналога зафиксируйте письменно ( фамилия сотрудника отчетливо, подпись , штамп.
3. жалоба в Роспотребнадзор.
4. сдавайте на экспертизу , пусть и 45 дней.
5. Сейчас уже следует написать и отправить иск в суд - к окончанию экспертизы и процесс либо начнется, либо будет подходить к к концу.
адвокат БОРИСОВ Е.С., bor355829@mail.ru
25.04.2016, 05:06
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Нужна экспертиза, что бы подтвердить качество проданного товара, если товар не качественный и неполадки возникли не по вашей вине, должны вернуть деньги, если отказываются вернуть после экспертизы то подавать иск в суд.
25.04.2016, 12:52
Похожие вопросы
Какие основания могут быть для отказа в гарантийном ремонте мобильного телефона из-за наличия сколов?
Проблемы с гарантией - что делать, если телефон изначально был неисправен и магазин отказывается ремонтировать?
Возможность предоставления аналогичного телефона во время ремонта - правовые аспекты
Судебная экспертиза качества сотового телефона после ремонта - правомерна ли она
Купила телефон в Евросети, сдала его в ремонт, но не получила ни деньги, ни телефон обратно - что делать?
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Вопросы о замене и возврате телефона на гарантийный ремонт
Проблемы с ремонтом по гарантии - магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на Закон о правах потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут