Но я так и должна 40000 р. хотя выплатила уже 67000 р. Договора нет, графика платежей нет.

Здравствуйте, Наталия!

Для начала рекомендую Вам обратиться в отделение банка в Астрахани или позвонить в справочную службу банка по телефону 8-800-200-62-00 (звонок бесплатный). Вам необходимо, как минимум, запросить выписку по счету Вашей карты, чтобы можно было увидеть, куда направляются банком платежи, поступающие от Вас в погашение кредита по карте. Дополнительно запросите тарифный план по Вашей карте и попросите сделать распечатку графика платежей, из которого станет видна дальнейшая перспектива (это, скорее всего, только в отделении банка в Астрахани). Без этой информации невозможно понять, что происходит, и, соответственно, ответить Вам что-то существенное.

По условиям использования кредитной карты, с которыми Вы согласились, активировав карту, банк не обязан предоставлять лично Вам договор и сопутствующие документы. Они опубликованы на сайте банка, и этого по указанным условиям вполне достаточно. А вот описание тарифного плана и основных условий кредита, должны были Вам прислать вместе с картой.

Могу только предположить (но это только моё субъективное предположение), что суммы Ваших ежемесячных платежей только и хватает на то, чтобы погасить проценты по кредиту, "набегающие" за месяц, прошедший с предыдущего платежа. А если, не дай Бог, были просрочки платежей или перерасход установленного лимита по карте, то все дополнительные штрафные проценты прибавляются к сумме основного долга по карте.

Такая ситуация выгодна банку, и до тех пор, пока от Вас поступают какие-то средства, он вряд ли будет извещать Вас о реальном положении вещей. Беспокоиться о состоянии дел с кредитной картой - Ваша обязанность.

Так что выясняйте всю ситуацию от начала до конца, получайте и изучайте выписку по счету, а там видно будет, потребуется ли Вам юридическая помощь или в этом не будет необходимости.

По собственному опыту настоятельно рекомендую Вам по возможности осуществлять ежемесячные платежи в размере, хотя бы в 2-3 раза превышающем установленный минимальный размер ежемесячного платежа. Тогда у Вас и проценты будут погашаться, и сумма самого кредита на убыль пойдёт.

Желаю Вам успеха!