Проблемы с новым телефоном - сломанный динамик и отказ от гарантийного ремонта
Вопрос №10430951
из г. Ярославль
опубликован 28.04.2016, 07:35
опубликован 28.04.2016, 07:35
22.04.16 года я приобрел новый телефон /не смартфон/ за 3000 рублей. Проверке он казался пригодным. Приехав домой я обнаружил дефект-не работают входящие звонки/мелодии/. Покупал маме в подарок 23.04 на следующий день обратился в салон где покупал, там заявили, сломан динамик. Я заявил, что хочу получит, возврат денег. Мне не нужен новый сломанный телефон. На что мне ответили несите в ремонт, но что мне нужен новый телефон, что бы на второй день его ремонтировать! Я все таки отвез его в сервисный центр. При проверке оказалось, там сломан динамик, поврежден шлейф и телефон уже вскрывали! Гарантийному ремонту не подлежит! Акт о проверке выдать не могут т.к это не не зависимая экспертиза, а сервисный центр, хотя в мое положение вошли. Я понимаю, что 3000 рублей не огромная сумма, но для нашей семьи это ощутимо! Тем более был куплен в подарок. Пожалуйста помогите восстановить справедливость, что бы мне вернули деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Подавайте в салон письменную претензию (под расписку на втором экземпляре), в которой заявляйте требование именно о расторжении договора купли-продажи и возврате денег (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
Только после отказа в удовлетворении претензии имеете право обратиться в суд.
28.04.2016, 07:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! в вашем случае целесообразнее обратиться с исковым заявлением в суд и потребовать возврата полной стоимости, оплаченной продавцу
28.04.2016, 07:39
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
81
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 615
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправный смартфон, купленный три месяца назад, на гарантии?
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Проблемы с гарантийным ремонтом после обнаружения повреждений, которые я не вызвала - что делать?
Проблемы со смартфоном - Как добиться возврата денег и решения проблемы?
Проблемы с покупкой телефона в магазине М.Видео - дефект, отказ от обмена и повреждение корпуса
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблемы с телефоном Apple iPhone 4 - недостатки, отказ от ремонта и просьба о возврате денег
Неисправности смартфона iPhone 4S - требование о возврате денег
Отказ в замене или возврате денег после третьего ремонта телефона на гарантии - есть ли варианты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут