Проблемы с новым телефоном - сломанный динамик и отказ от гарантийного ремонта
Вопрос №10430951
из г. Ярославль
опубликован 28.04.2016, 07:35
опубликован 28.04.2016, 07:35
22.04.16 года я приобрел новый телефон /не смартфон/ за 3000 рублей. Проверке он казался пригодным. Приехав домой я обнаружил дефект-не работают входящие звонки/мелодии/. Покупал маме в подарок 23.04 на следующий день обратился в салон где покупал, там заявили, сломан динамик. Я заявил, что хочу получит, возврат денег. Мне не нужен новый сломанный телефон. На что мне ответили несите в ремонт, но что мне нужен новый телефон, что бы на второй день его ремонтировать! Я все таки отвез его в сервисный центр. При проверке оказалось, там сломан динамик, поврежден шлейф и телефон уже вскрывали! Гарантийному ремонту не подлежит! Акт о проверке выдать не могут т.к это не не зависимая экспертиза, а сервисный центр, хотя в мое положение вошли. Я понимаю, что 3000 рублей не огромная сумма, но для нашей семьи это ощутимо! Тем более был куплен в подарок. Пожалуйста помогите восстановить справедливость, что бы мне вернули деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Подавайте в салон письменную претензию (под расписку на втором экземпляре), в которой заявляйте требование именно о расторжении договора купли-продажи и возврате денег (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
Только после отказа в удовлетворении претензии имеете право обратиться в суд.
28.04.2016, 07:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! в вашем случае целесообразнее обратиться с исковым заявлением в суд и потребовать возврата полной стоимости, оплаченной продавцу
28.04.2016, 07:39
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 498
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 803
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 436
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 415
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
687
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 325
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
912
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправный смартфон, купленный три месяца назад, на гарантии?
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Проблемы с гарантийным ремонтом после обнаружения повреждений, которые я не вызвала - что делать?
Проблемы со смартфоном - Как добиться возврата денег и решения проблемы?
Проблемы с покупкой телефона в магазине М.Видео - дефект, отказ от обмена и повреждение корпуса
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблемы с телефоном Apple iPhone 4 - недостатки, отказ от ремонта и просьба о возврате денег
Неисправности смартфона iPhone 4S - требование о возврате денег
Отказ в замене или возврате денег после третьего ремонта телефона на гарантии - есть ли варианты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут