Продавец отказывается ремонтировать или заменить неисправный телефон, который оказался бывшим в употреблении. Как нам быть?
Вопрос №10434133
из г. Новосибирск
опубликован 28.04.2016, 13:36
опубликован 28.04.2016, 13:36
Я купила телефон в марте 2016 года, а он оказался неисправным (темнеет экран до черного, самопроизвольно отключается). Гарантия оказалась всего месяц. Отдали в период действия гарантии в сервис-центр. Через 10 дней нам его вернули, но неисправность осталась. Продавец отказывается ремонтировать, т.к. срок гарантии закончился, вернуть нам деньги или обменять телефон. По сведениям, полученным по серийному номеру из компании производителя телефона оказалось, что этот телефон был куплен впервые в 2012 году, т.е. бывшим в употреблении (о чем в договоре не указано и устно продавцом не оговорено). Оригинал телефона по серийному номеру должен быть белым, а нам продали черного цвета, что говорит о замене корпуса по непонятным причинам. Подскажите, пожалуйста, как нам быть?! Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходима письменная претензия на возврат его стоимости согласно требований ГК.
28.04.2016, 13:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 884
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказан в гарантийном ремонте айфона 5s из-за царапины - возможные действия
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?
Возможность предъявления претензий по поводу повторной появления недостатка на экране телефона после гарантийного ремонта
Скажите могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон или обменять на другой с доплатой.
Возможно ли вернуть телефон по гарантии, заменить его или получить компенсацию?
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Проблемы с гарантией - как вернуть или обменять неисправный сотовый телефон, купленный в ситилинк
Продавцы в магазине не уведомили об истекшем сроке службы телефона - буду ли я иметь право на гарантию?
Что делать, если купленный телефон сломался и истек срок гарантии через 14 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут