Скажите могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон или обменять на другой с доплатой.
Вопрос №1372727
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.08.2011, 00:50
опубликован 16.08.2011, 00:50
Я купил сотовый телефон в июне 2011 года, по прошествии 2 месяцев в телефоне обнаружились неисправности (самопроизвольное выключение) гарантия на телефон 12 месяцев. Скажите могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон или обменять на другой с доплатой.
Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алексей! Да, можете. Вам следует обратиться к продавцу и потребовать замены телефона. Телефон направят на экспертизу, которая сделает выводы о том, по какой причине телефон вышел из строя. Если это заводской брак, то Вам могут поменять товар или вернуть деньги за него. С уважением,
16.08.2011, 00:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте Алексей!
В соответствии со ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношение технически сложного товара потребитель в праве потребовать замены или возврата уплаченной суммы в случае:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Доказать Вашу вину в поломке, не существенность недостатка, должен продавец.
16.08.2011, 12:46
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вернуть деньги за товар - суд, гарантийный срок и отказ продавца
Продавец отказывается ремонтировать или заменить неисправный телефон, который оказался бывшим в употреблении. Как нам быть?
Как обменять телефон или вернуть деньги за модель IQ443 от фирмы fly?
Скажите, пожалуйста, могу ли я достичь своей цели, и если да, то как лучше это сделать?
Возможная причина: неисправность зарядного устройства (входит в комплект) или батареи телефона.
Проблемы с звуком в сотовом телефоне - интернет-магазин отказывается вернуть деньги
Могу ли я вернуть или обменять сотовый телефон в течение 14 дней со дня покупки
Купил телефон,он оказался неисправным,менять не хотят
Возможно ли потребовать расторжение договора и возврат денег за сотовый телефон ненадлежащего качества?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут