Скажите могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон или обменять на другой с доплатой.
Вопрос №1372727
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.08.2011, 00:50
опубликован 16.08.2011, 00:50
Я купил сотовый телефон в июне 2011 года, по прошествии 2 месяцев в телефоне обнаружились неисправности (самопроизвольное выключение) гарантия на телефон 12 месяцев. Скажите могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон или обменять на другой с доплатой.
Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алексей! Да, можете. Вам следует обратиться к продавцу и потребовать замены телефона. Телефон направят на экспертизу, которая сделает выводы о том, по какой причине телефон вышел из строя. Если это заводской брак, то Вам могут поменять товар или вернуть деньги за него. С уважением,
16.08.2011, 00:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте Алексей!
В соответствии со ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношение технически сложного товара потребитель в праве потребовать замены или возврата уплаченной суммы в случае:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Доказать Вашу вину в поломке, не существенность недостатка, должен продавец.
16.08.2011, 12:46
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 752
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
550
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вернуть деньги за товар - суд, гарантийный срок и отказ продавца
Продавец отказывается ремонтировать или заменить неисправный телефон, который оказался бывшим в употреблении. Как нам быть?
Как обменять телефон или вернуть деньги за модель IQ443 от фирмы fly?
Скажите, пожалуйста, могу ли я достичь своей цели, и если да, то как лучше это сделать?
Возможная причина: неисправность зарядного устройства (входит в комплект) или батареи телефона.
Проблемы с звуком в сотовом телефоне - интернет-магазин отказывается вернуть деньги
Могу ли я вернуть или обменять сотовый телефон в течение 14 дней со дня покупки
Купил телефон,он оказался неисправным,менять не хотят
Возможно ли потребовать расторжение договора и возврат денег за сотовый телефон ненадлежащего качества?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут