Незадачливая покупка в интернет-магазине - неправильный товар в плохом состоянии и затраты на возврат

Вопрос №10438833 из г. Нижний Новгород
опубликован 29.04.2016, 01:59

Заказали из интернет магазина товар. Пришёл. Абсолютно не соответствует тому, что заказывали и плюс ко всему в ненадлежащем состоянии. За товар было заплачено 2640 рублей плюс 200 р за доставку почте. На просьбу о возврате денежных средств нам заявили о том, что сумма к возврату будет 2300 рублей (т.е только за сам товар без доставки).. И вернут нам эти деньги после того, как они получат свой товар обратно. Доставку которого я сама должна оплатить. Выходит так, что мы оплачивает товар сами туда и обратно за свой счёт,при этом не получая ничего. Около 1 тысячи рублей мы отдадим за просто так. Законно ли это? и могу ли я потребовать полного возмещения денежных средств, в порядке компенсацию за ошибку сотрудника данной фирмы? Они лишь приносят извинения и не более. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "РеЛиКом"

Юридическая фирма Нижний Новгород, стаж 4 года

4.0 2493 отзыва

отправляйте и взыскивайте расходы, если знаете, к кому предъявлять иск.

напишите так же жалобу в потребнадзор.

на моральный вред особо не рассчитывайте...1000 максимум.

29.04.2016, 08:28

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 4 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Дубов Николай Юрьевич

Юрист из города Нижний Новгород

4.3 782 отзыва

Они обязаны вернуть вам деньги либо заменить товар. Пишите претензию в магазин, после чего обращайтесь в суд. ещё и компенсацию морального вреда получите.

29.04.2016, 02:02

Ответ неполный. Они сказали,что вернут деньги,но только за товар. А За доставку не будут. А нам нужен полный возврат. Почему мы должны платить за то,что не получили? Платить за ошибки их сотрудников

Спросить юриста