Проблема с погашением кредита - деньги переведены, но не зачислены на счёт - кому винить и как решить ситуацию?
Вопрос №10462758
из г. Брянск
опубликован 03.05.2016, 15:58
опубликован 03.05.2016, 15:58
Перевела деньги на погашение кредита в последний день по графику через систему сбербанк онлайн. Через несколько минут позвонила в отдел по работе с клиентами банка на счёт которого переводила деньги и спросила о поступлении денег. Сотрудница отдела, проверив данные, уверила, что средства поступили и будут списаны в этот же день. Через несколько дней звонок из банка. Говорят, что образовалась просроченная задолженность и начислен штраф, а на вопрос - куда делись деньги? - отвечают, что они не поступали! На мои слова, что сотрудница в тот же день уверила в их наличии на счёте, сказали, что за слова другого сотрудника не отвечают и мне нужно заплатить. Как быть? Кто виноват? Я понимаю, что деньги вносить нужно заблаговременно, но на тот момент раньше внести не получалось...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
А Вашей вины и нет. У Вас остались в личном кабинете все данные о платеже. Распечатайте и претензию в банк! Офонарели они совсем!
03.05.2016, 16:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 757
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 766
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
84
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
438
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ситуация с оплатой кредита - поступление денег на счет банка с опозданием и возникновение задолженности
Мы с банком связались, написали заявление на разворот кредита обратно и о том чтобы нам не начисляли штрафы.
Как преодолеть задолженность по кредитам и справиться с коллекторским отделом?
Проблемы с погашением кредита и невнимательность сотрудников - что делать?
Проблема с оплатой кредита через Сбербанк-онлайн - деньги списаны, но не поступили на кредитный счет
Как незнакомая женщина перевела деньги на карту ребёнка в Сбербанке с ошибочными данными?
Проблема с оплатой кредита через терминал Сбербанка - Смс о непоступлении денег на счет и начисление штрафа
Потеря мамы в пожаре - страховая компания Сбербанка отказывается выплатить страховку, несмотря на наличие резервного фонда
Возможно ли начисление штрафа, если через Сбербанк онлайн оплатили кредит другого банка, а деньги поступили позже?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут