Проблема с погашением кредита - деньги переведены, но не зачислены на счёт - кому винить и как решить ситуацию?
Вопрос №10462758
из г. Брянск
опубликован 03.05.2016, 15:58
опубликован 03.05.2016, 15:58
Перевела деньги на погашение кредита в последний день по графику через систему сбербанк онлайн. Через несколько минут позвонила в отдел по работе с клиентами банка на счёт которого переводила деньги и спросила о поступлении денег. Сотрудница отдела, проверив данные, уверила, что средства поступили и будут списаны в этот же день. Через несколько дней звонок из банка. Говорят, что образовалась просроченная задолженность и начислен штраф, а на вопрос - куда делись деньги? - отвечают, что они не поступали! На мои слова, что сотрудница в тот же день уверила в их наличии на счёте, сказали, что за слова другого сотрудника не отвечают и мне нужно заплатить. Как быть? Кто виноват? Я понимаю, что деньги вносить нужно заблаговременно, но на тот момент раньше внести не получалось...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
А Вашей вины и нет. У Вас остались в личном кабинете все данные о платеже. Распечатайте и претензию в банк! Офонарели они совсем!
03.05.2016, 16:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 658
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ситуация с оплатой кредита - поступление денег на счет банка с опозданием и возникновение задолженности
Мы с банком связались, написали заявление на разворот кредита обратно и о том чтобы нам не начисляли штрафы.
Как преодолеть задолженность по кредитам и справиться с коллекторским отделом?
Проблемы с погашением кредита и невнимательность сотрудников - что делать?
Проблема с оплатой кредита через Сбербанк-онлайн - деньги списаны, но не поступили на кредитный счет
Как незнакомая женщина перевела деньги на карту ребёнка в Сбербанке с ошибочными данными?
Проблема с оплатой кредита через терминал Сбербанка - Смс о непоступлении денег на счет и начисление штрафа
Потеря мамы в пожаре - страховая компания Сбербанка отказывается выплатить страховку, несмотря на наличие резервного фонда
Возможно ли начисление штрафа, если через Сбербанк онлайн оплатили кредит другого банка, а деньги поступили позже?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут