Проблемы с получением диплома - как восстановить его и наказать неряшливых сотрудников института?

По следующему вопросу. Училась в СГАУ им Вавилова (Государственный Аграрный), первые три курса очно, затем заочно. Закончила обучение в 2015 году. Сдавала Гос экзамен, защитила диплом. На официальном вручении не присутствовала, в институт за дипломом пришла позже на несколько месяцев, так как работала. В институте сотрудники сообщили, что диплом был направлен в другой корпус. Сама забрать его оттуда не могу, только как курьер с института туда сам поедет, заберёт его и мне позвонят. Через некоторое время, никто естественно не позвонил с моего института, я звоню туда снова и мне на каждое моё обращение сообщают, что сейчас курьера нет, перезвоните позже, диплом в другом корпусе потерян и так далее... Спустя ещё пару месяцев я снова поехала в институт, и там уже узнала, что мой диплом был потерян и никто его найти не может.

Сотрудники моего института предложили мне обратится в полицию с заявлением, что мною был потерян диплом. Я отказалась, так как ничего не теряла. Тогда мне предложили написать два заявления в самом институте, первое, о том, что диплом мне выдан на руки не был, второе - на восстановление. Копии на руки я никакие не получила. Жду ответа с февраля месяца. Как-то звонила в институт, там сообщили, что восстановление займёт до 6-ти месяцев.

Сам вопрос: как-то можно повлиять на институт, или наказать неряшливых сотрудников за то, что я теперь сижу без диплома и не могу получить дополнительное образование? А оно мне необходимо!

Ко всему прочему, как я думаю, у моего диплома должны быть регистрационные данные, хоть какие-то записи, о том, что диплом мой существует, но их также мне никто не смог предоставить! Как будто мой диплом вообще не существует, может они его вообще кому-нибудь продали? Такое возможно?