Ростелеком обнаружил задолженность на сумму 957 рублей, но после оплаты появился долг в размере 1460 рублей - что делать?

Вопрос №10487437 из г. Дзержинск
опубликован 06.05.2016, 12:43

Была задолженность перед Ростелекомом 957 руб. В конце апреля обнаружил соответствующее уведомление от Ростелекома (от 22.03.2016) в почтовом ящике. На оплату давалось 10 дней. Сразу обратился на горячую линию Ростелеком, где мне подтвердили сумму задолженности и сказали, что в случае оплаты, вопрос будет закрыт. Немедленно оплатил в Сбербанке. Однако, вскоре после этого позвонили коллекторы, и сказали, что долг в размере уже 1460 руб я должен оплатить им, и Ростелеком мою задолженность передал им, а оператор горячей линии Ростелеком не знает расклада. От личной встречи со мной отказались, документально ничего не стали подтверждать, но сказали, что в случае неоплаты долг будет расти. Что стоит предпринять?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коверя Ирина Леонидовна

Юрист Санкт-Петербург

4.4 1093 отзыва

Добрый день, Вадим!

Прежде всего обратитесь в Ростелеком с письменным заявлением и потребуйте предоставить Вам документ подтверждающий наличие/отсутствие задолженности. Если откажут в приеме заявления направьте его заказным письмом с уведомлением о вручении. Если задолженность отсутствует и была погашена вовремя обращайтесь с жалобой в Роспотребназдор. Что касается коллекторов, если Вам не предоставляют договор уступки прав требования, то их действия подпадают под УК РФ, пишите заявление в полицию.

06.05.2016, 13:34

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 50 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Взять в ростелекоме справку об отсутствии задолженности и не обращать внимание на коллекторов.

06.05.2016, 13:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста