Проблемы с детским велосипедом - как поступить, если продавец не решает проблему?

Question

В магазине купила детский велосипед. Через некоторое время стала постоянно слетать цепь и в итоге порвалась, седло расшаталось-не могу затянуть, качком который в комплекте был не могу накачать шины. В магазине написала претензию, что странно у них был свой бланк претензии и он в единственном экземпляре пишется, мне оторвали корешок снизу, что претензия принята. Я хотела написать что бы мне вернули деньги, но продавец сказала писать на ремонт. Через 2 дня велик сделали. Внешне претензий не было. Но на следующий день снова слетает цепь и рвется. Как мне теперь поступать? Можно писать претензию не по ихнему бланку и можно уже написать что я хочу вернуть деньги? И про экспертизу-а если они ее будут делать в своем же магазине и своим же продавцом-конечно сделают что мы виноваты? А я свою экспертизу где могу провести в городе нет сервиса? Велосипед в магазин нести сразу, когда пишешь претезию или я могу его принести на время экспертизы?

Круглов Александр Сергеевич · Accepted Answer

Подавайте исковое заявление о расторжение договора купли-продажи по основаниям перечисленным Вами в сообщение, с экспертизой вы можете не согласится, суд назначит другую. Обратитесь к юристам в Вашем городе для составления искового заявления.

Дубинина Маргарита Кареновна · Answer

Статья 18. ФЗ «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
- При этом вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Проблемы с детским велосипедом - как поступить, если продавец не решает проблему?

Юридические услуги в Новокуйбышевск

Похожие вопросы

Вопрос: что делать если в течении 10 дней нам ничего не обменяют и не вернут деньги?

Проблемы возврата товара - магазин отказался вернуть деньги, но можно ли попросить повторную проверку?

Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.

О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара

Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств

Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.

Претензия о возврате денег за неисправные электрощипцы и экспертизу - возможен ли положительный исход в суде?

Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?

Отказ продавца в возврате денег за неисправный планшет - возможен ли иск и претензия от разных лиц?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59