Повышение ставки по ипотеке в банке ВТБ 24 - Как правильно поступить и защитить свои права

Вопрос №10501943 из г. Саранск
опубликован 09.05.2016, 02:17

Question

Как правильно поступить.
Сегодня узнал, что банк ВТБ 24 поднял ставку по ипотеке на 1%. При телефонном разговоре сотрудник банка объяснил это якобы не оплаченной страховкой на след. Год (пролонгация). Но страховка была оплачена еще в январе, документы об оплате есть, об этом я сказал сотруднику банка, на что получил ответ что у них в системе этого нет, поэтому они и подняли ставку на 1% что предусмотрено договором. Просили принести документы по оплате в банк и если это так, то ставку (со слов) опять опустят но в октябре.
Считаю что они поступили не правильно, это произошло только по их вине из-за их внутренних коммуникаций со страховой компанией. При встрече они скорее всего будут говорить тоже самое что и по телефону. Как правильно поступить в данной ситуации? Просить у них письменное объяснение с указанием причин повышения ставки и отправить куда-то жалобу с приложением всех документов?

Соболев Юлиан Петрович · Accepted Answer

жалоба совершенно ничего не изменит. разбирать конфликтные ситуации с клиентом не компетенция Центробанка. Советую: подать письменную претензию (если не подали). Затем написать на основании закона "О защите прав потребителя" простенькое исковое заявление в суд (форму вышлю вам), где потребовать на основании ст. 15 закона компенсацию морального  вреда 100 000 рублей руб. и расходы на юриста 50 000 рублей (я дам бесплатно вам квитанцию, а деньги потом поделим). Предварительно сходите к неврологу пожалуйтесь что не спите ночами. Присудят 10-20 тыс моралки, 20-30 тыс. судебных расходов на представителя. Плюс банк вас будет боятся обмануть!

Сурикова Татьяна Ивановна · Answer

Пишите жалобу в Центробанк.

Повышение ставки по ипотеке в банке ВТБ 24 - Как правильно поступить и защитить свои права

Похожие вопросы

Банк ВТБ 24 поднял ставку на ипотеку без предупреждения о необходимости страхового договора

Неверные условия ипотеки - можно ли оспорить повышение процентной ставки?

Как сэкономить при оформлении кредита со страховкой - советы по возврату страховки и снижению процентной ставки в банке

Неверное навязывание страховки при взятии кредита в банке Хоум Кредит

Возможно ли повышение ставки по ипотечному кредиту, если это предусмотрено договором?

Условия кредита - навязанная страховка и возможное повышение % ставки при ее возврате

Незаконное повышение процентной ставки по кредиту - что делать?

Правомерность повышения процентной ставки по ипотеке без предупреждения и непредоставления уведомлений - законность действий банка

Советы по действиям в случае просрочки и увольнения при наличии ипотеки и дополнительного кредита

Проблема с навязанной страховкой при оформлении кредита в ОАО Альфа-Банк - как выйти из ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59