Нарушение гарантии - что делать, если продавец ограничил сроки гарантии на приобретенные наушники?

Вопрос №10506990 из г. Красноярск
опубликован 10.05.2016, 08:32

День добрый! Купил наушники в магазине 08.04.2016, наушники сломались 06.05.2016. Позвонил в магазин 10.05.2016, обратившись с проблемой, на что получил отчет, что гарантия на наушники всего 1 месяц с момента покупки. При продаже мне дали форму чека, заполненную от руки, где описывается наименование товара, количество и цена, никаких сроков гарантий прописано или озвучено в момент совершения сделки не было. К чеку прикреплен фискальный чек об оплате картой. На мой вопрос, чем обусловлен такой срок гарантии и есть ли документы, где это прописано, мне был дан ответ, что сроки гарантии прописываются в регламентах компании. Помогите разобраться, прав ли продавец в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Франскевич Ирина Олеговна

Юрист Новосибирск, стаж 5 лет

4.5 330 отзывов

Здравствуйте.

При продаже продавец обязан был вас ознакомить с установленными гарантийными сроками на товар. Если он этого не сделал, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор.

В отношении ваших наушников. Вы можете самостоятельно произвести экспертизу качества за свой счёт. Если экспертиза покажет, что недостаток имеет производственный характер, то вы вправе в течение двух лет после покупки требовать от изготовителя (продавца) устранения недостатка, замены товара на качественный или возврата денег.

10.05.2016, 08:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение гарантии - что делать, если продавец ограничил сроки гарантии на приобретенные наушники?

Похожие вопросы