Проблемы с новым телефоном Sony Xperia - вопрос возврата денег
Вопрос №10509832
из г. Воркута
опубликован 10.05.2016, 14:27
опубликован 10.05.2016, 14:27
К дню 8 Марта муж подарил мне телефон Сони Иксперия. На третий день использования пропала фронтальная камера, т.е. пропал значок переключения камер. Отнесли в магазин. В заявлении на проверку качества указали, что от ремонта отказываюсь и прошу произвести обмен. В заключении из сервисного центра написано, что аппарат исправен, недостаиок не подтвердился. А ими сброшены настройки до заводских и обновлено ПО. Но - до сдачи телефона на проверку качества я тоже сбрасывала настройки и обнлвляла ПО, но недостаток не устранился. Более того, при осмотре телефона после Сервисного центра, на задней крышке телефона (стеклянной) я обнаружила трещины, которых не было при сдаче телефона. Магазин предлагает ремонт бесплатный... Но мне не нужен такой дорогой телефон, причем новый, и уже ремонтированный. Вопрос - могу ли я требовать возврат денег? Телефон принесли на 8 ой день после покупки, из СЦ его вернули только на 26 ой день, вместо указанных 20 ти дней. Тел до сих пор в магазине, я отказалась его заберать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно, для этого необходима письменная мотивированная претензия.
10.05.2016, 14:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6
23 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.8
2 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 894
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.8
2 865
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.9
7 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 056
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Судебная экспертиза в споре о возврате смартфона - что имеет большее вес - результаты экспертизы или закон?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Проблемы с ремонтом телефона - неисправность не устранена и отсутствует гарантийный возврат
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Смартфон с недостатками - возможен ли обмен после ремонта?
Уточнение процедуры доказательства недостатков товара в суде в случае отказа сервисного центра от проведения тестирования
Осуществление обмена и компенсация морального ущерба в случае приобретения неисправного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут