Проблемы с новым телефоном Sony Xperia - вопрос возврата денег
Вопрос №10509832
из г. Воркута
опубликован 10.05.2016, 14:27
опубликован 10.05.2016, 14:27
К дню 8 Марта муж подарил мне телефон Сони Иксперия. На третий день использования пропала фронтальная камера, т.е. пропал значок переключения камер. Отнесли в магазин. В заявлении на проверку качества указали, что от ремонта отказываюсь и прошу произвести обмен. В заключении из сервисного центра написано, что аппарат исправен, недостаиок не подтвердился. А ими сброшены настройки до заводских и обновлено ПО. Но - до сдачи телефона на проверку качества я тоже сбрасывала настройки и обнлвляла ПО, но недостаток не устранился. Более того, при осмотре телефона после Сервисного центра, на задней крышке телефона (стеклянной) я обнаружила трещины, которых не было при сдаче телефона. Магазин предлагает ремонт бесплатный... Но мне не нужен такой дорогой телефон, причем новый, и уже ремонтированный. Вопрос - могу ли я требовать возврат денег? Телефон принесли на 8 ой день после покупки, из СЦ его вернули только на 26 ой день, вместо указанных 20 ти дней. Тел до сих пор в магазине, я отказалась его заберать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно, для этого необходима письменная мотивированная претензия.
10.05.2016, 14:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
559
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 689
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Судебная экспертиза в споре о возврате смартфона - что имеет большее вес - результаты экспертизы или закон?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Проблемы с ремонтом телефона - неисправность не устранена и отсутствует гарантийный возврат
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Смартфон с недостатками - возможен ли обмен после ремонта?
Уточнение процедуры доказательства недостатков товара в суде в случае отказа сервисного центра от проведения тестирования
Осуществление обмена и компенсация морального ущерба в случае приобретения неисправного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут