Проблемы с новым телефоном Sony Xperia - вопрос возврата денег
Вопрос №10509832
из г. Воркута
опубликован 10.05.2016, 14:27
опубликован 10.05.2016, 14:27
К дню 8 Марта муж подарил мне телефон Сони Иксперия. На третий день использования пропала фронтальная камера, т.е. пропал значок переключения камер. Отнесли в магазин. В заявлении на проверку качества указали, что от ремонта отказываюсь и прошу произвести обмен. В заключении из сервисного центра написано, что аппарат исправен, недостаиок не подтвердился. А ими сброшены настройки до заводских и обновлено ПО. Но - до сдачи телефона на проверку качества я тоже сбрасывала настройки и обнлвляла ПО, но недостаток не устранился. Более того, при осмотре телефона после Сервисного центра, на задней крышке телефона (стеклянной) я обнаружила трещины, которых не было при сдаче телефона. Магазин предлагает ремонт бесплатный... Но мне не нужен такой дорогой телефон, причем новый, и уже ремонтированный. Вопрос - могу ли я требовать возврат денег? Телефон принесли на 8 ой день после покупки, из СЦ его вернули только на 26 ой день, вместо указанных 20 ти дней. Тел до сих пор в магазине, я отказалась его заберать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно, для этого необходима письменная мотивированная претензия.
10.05.2016, 14:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 233
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 719
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 773
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Судебная экспертиза в споре о возврате смартфона - что имеет большее вес - результаты экспертизы или закон?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Проблемы с ремонтом телефона - неисправность не устранена и отсутствует гарантийный возврат
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Смартфон с недостатками - возможен ли обмен после ремонта?
Уточнение процедуры доказательства недостатков товара в суде в случае отказа сервисного центра от проведения тестирования
Осуществление обмена и компенсация морального ущерба в случае приобретения неисправного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут