Проблемы с новым телефоном Sony Xperia - вопрос возврата денег
Вопрос №10509832
из г. Воркута
опубликован 10.05.2016, 14:27
опубликован 10.05.2016, 14:27
К дню 8 Марта муж подарил мне телефон Сони Иксперия. На третий день использования пропала фронтальная камера, т.е. пропал значок переключения камер. Отнесли в магазин. В заявлении на проверку качества указали, что от ремонта отказываюсь и прошу произвести обмен. В заключении из сервисного центра написано, что аппарат исправен, недостаиок не подтвердился. А ими сброшены настройки до заводских и обновлено ПО. Но - до сдачи телефона на проверку качества я тоже сбрасывала настройки и обнлвляла ПО, но недостаток не устранился. Более того, при осмотре телефона после Сервисного центра, на задней крышке телефона (стеклянной) я обнаружила трещины, которых не было при сдаче телефона. Магазин предлагает ремонт бесплатный... Но мне не нужен такой дорогой телефон, причем новый, и уже ремонтированный. Вопрос - могу ли я требовать возврат денег? Телефон принесли на 8 ой день после покупки, из СЦ его вернули только на 26 ой день, вместо указанных 20 ти дней. Тел до сих пор в магазине, я отказалась его заберать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно, для этого необходима письменная мотивированная претензия.
10.05.2016, 14:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Судебная экспертиза в споре о возврате смартфона - что имеет большее вес - результаты экспертизы или закон?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Проблемы с ремонтом телефона - неисправность не устранена и отсутствует гарантийный возврат
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Смартфон с недостатками - возможен ли обмен после ремонта?
Уточнение процедуры доказательства недостатков товара в суде в случае отказа сервисного центра от проведения тестирования
Осуществление обмена и компенсация морального ущерба в случае приобретения неисправного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут