Проблема с золотым браслетом - отказ от оплаты экспертизы и неполадки с замком

Вопрос №10523589 из г. Нижний Новгород
опубликован 12.05.2016, 10:37

Вопрос в следующем, купили золотой браслет сломался замок принесли в магазин написали заявление, все чеки и браслет у нас забрали для экспертизы у них какая то контора этим занимается, мы написали что хотим присутствовать на экспертизе, но недавно нам позвонили и сказали что это не заводской брак что мы должны оплатить экспертизу 4000 и якобы они устроили замок. Меня например устроены замок вообще не радует т.к это постоянно будет ломаться. Плюс вообще это правомерно брать за экспертизу и как с ними бороться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Второй экземпляр заявления с их отметкой у Вас имеется?

12.05.2016, 10:38

да, имеется

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте. Да, правомерно, т.к. только экспертиза может установить причину поломки.

12.05.2016, 10:38

Ответ неполный, почему они имеют право? а мне вот кажется контора которая делает экспертизу сидит на бонусе, и мы в заявлении писали что хотим присутствовать, а нас не пригласили, без нашего разрешения ее устроили, и мы даже не сможем сделать другую экспертизу! и почему нельзя вернуть товар?

Спросить юриста

Козлов Ренат Григорьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 8 лет

4.8 177 отзывов

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

12.05.2016, 13:17

Спросить юриста