Проблемы с активацией айфона - как составить претензию магазину и вернуть деньги после отказа компании Apple?
Вопрос №10524933
из г. Щербинка
опубликован 12.05.2016, 09:08
опубликован 12.05.2016, 09:08
Купила айфон 5 с 13.01.2014 в магазине, мне выдали кассовый и товарный чеки. Месяц назад возникли проблемы при активации айфона после установления обновления по. Во время обращения в официальную службу поддержи компании Apple, меня попросили выслать фото чеков для подтверждения, что айфон приобретён мною официально. Я отправила им эти данные. В ответ мне пришёл отказ. Причина в том, что айфон был продан в 2013 году. Айфоном я пользоваться не могу и данный случай ремонту не подлежит. Как мне правильно составить претензию магазину и можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если прошел срок гарантии и 2 года со дня покупки,то, увы, Вам имеют право отказать в возврате денег.ст.18,19 закона о защите прав потребителей
12.05.2016, 09:10
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 58 секунд
Здравствуйте! Руководствуйтесь ст. 18 закона оЗПП, претензия составляется в произвольной форме
12.05.2016, 09:09
в простой письменной форме составляйте прететензию - ссылайтесь на существенные недостатки товара - ст. 18 ЗоЗПП
Если откажут или не рассмотрят - в 10 дневный срок - в суд обратитесь
12.05.2016, 09:09
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 586
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 656
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как получить товарный чек на айфон, если был куплен год назад?
Проблема с разблокировкой айфона после покупки в магазине ДНС
Сайте Apple что этот айфон является БУ и после ремонта.
Правомерна ли платная активация телефона Айфона при его покупке в магазине?
Проблема с получением чека от магазина при потере пароля от учетной записи на купленном айфоне - как поступить в данной ситуации?
Проблемы с гарантийным ремонтом тримера - как защитить свои права и получить компенсацию?
Проблемы с восстановленным Айфоном 5S - Где и как получить гарантийный обмен или возврат денег?
Как получить копию чека на покупку iPhone 5 без сохраненного оригинала?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут