Проблемы с активацией айфона - как составить претензию магазину и вернуть деньги после отказа компании Apple?
Вопрос №10524933
из г. Щербинка
опубликован 12.05.2016, 09:08
опубликован 12.05.2016, 09:08
Купила айфон 5 с 13.01.2014 в магазине, мне выдали кассовый и товарный чеки. Месяц назад возникли проблемы при активации айфона после установления обновления по. Во время обращения в официальную службу поддержи компании Apple, меня попросили выслать фото чеков для подтверждения, что айфон приобретён мною официально. Я отправила им эти данные. В ответ мне пришёл отказ. Причина в том, что айфон был продан в 2013 году. Айфоном я пользоваться не могу и данный случай ремонту не подлежит. Как мне правильно составить претензию магазину и можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если прошел срок гарантии и 2 года со дня покупки,то, увы, Вам имеют право отказать в возврате денег.ст.18,19 закона о защите прав потребителей
12.05.2016, 09:10
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 58 секунд
Здравствуйте! Руководствуйтесь ст. 18 закона оЗПП, претензия составляется в произвольной форме
12.05.2016, 09:09
в простой письменной форме составляйте прететензию - ссылайтесь на существенные недостатки товара - ст. 18 ЗоЗПП
Если откажут или не рассмотрят - в 10 дневный срок - в суд обратитесь
12.05.2016, 09:09
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.6
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.8
104 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Волгоград
Бирюков И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как получить товарный чек на айфон, если был куплен год назад?
Проблема с разблокировкой айфона после покупки в магазине ДНС
Сайте Apple что этот айфон является БУ и после ремонта.
Правомерна ли платная активация телефона Айфона при его покупке в магазине?
Проблема с получением чека от магазина при потере пароля от учетной записи на купленном айфоне - как поступить в данной ситуации?
Проблемы с гарантийным ремонтом тримера - как защитить свои права и получить компенсацию?
Проблемы с восстановленным Айфоном 5S - Где и как получить гарантийный обмен или возврат денег?
Как получить копию чека на покупку iPhone 5 без сохраненного оригинала?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут