Покупатель требует моральный вред и неустойку после возврата поврежденного телефона - анализ законности его действий
Вопрос №10531650
из г. Тамбов
опубликован 12.05.2016, 19:42
опубликован 12.05.2016, 19:42
Разобраться в ситуации если мной (Продавцом) был продан моб. телефон Покупателю, составлены Гарантийные обязательства. Телефон был возвращен при наличии явных повреждений механических. Покупателю было предложено заменить телефон на аналогичный, он отказался, теперь требует моральный вред. Стоимость телефона неустойку. Правомерны его действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если на телефоне имелись механические повреждения, зачем предлагали обмен?
Возьмите телефон для проверки качества, установите повреждение телефона по вине владельца. АСЦ снимет его с гарантии, и вместе с заключением сервисного центра о не гарантийном случае вручите покупателю его телефон и отказ.
Впрочем, если вы уверены, что существенный недостаток в телефоне был и до повреждения, стоит добровольно удовлетворить требования потребителя в соответствии с законом О ЗПП(за исключением морального вреда - его оставьте суду)
12.05.2016, 19:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.3
81 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.8
279
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Что при сдаче телефона повреждения телефона отсутствовали?
Прошло более 45 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт
Оспорить акт о диагностике в случае наличия механического повреждения на телефоне - что делать?
Отказ страховой компании в ремонте сотового телефона - как действовать?
Механические повреждения компакт-диска - как доказать
Проблемы с телефоном Sony Xperia M2 dual - дефект хрипа и повреждение корпуса
Проблема с нагреванием телефона - неверный диагноз или механические повреждения?
Могу ли взыскать с него кроме стоимости потерянного телефона еще и стоимость нового телефона, ведь это прямые мои убытки?
Юристы, помогите! Как защитить свои права, если магазин укажет на несуществующие повреждения при сдаче телефона в ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут