Покупатель требует моральный вред и неустойку после возврата поврежденного телефона - анализ законности его действий
Вопрос №10531650
из г. Тамбов
опубликован 12.05.2016, 19:42
опубликован 12.05.2016, 19:42
Разобраться в ситуации если мной (Продавцом) был продан моб. телефон Покупателю, составлены Гарантийные обязательства. Телефон был возвращен при наличии явных повреждений механических. Покупателю было предложено заменить телефон на аналогичный, он отказался, теперь требует моральный вред. Стоимость телефона неустойку. Правомерны его действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если на телефоне имелись механические повреждения, зачем предлагали обмен?
Возьмите телефон для проверки качества, установите повреждение телефона по вине владельца. АСЦ снимет его с гарантии, и вместе с заключением сервисного центра о не гарантийном случае вручите покупателю его телефон и отказ.
Впрочем, если вы уверены, что существенный недостаток в телефоне был и до повреждения, стоит добровольно удовлетворить требования потребителя в соответствии с законом О ЗПП(за исключением морального вреда - его оставьте суду)
12.05.2016, 19:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 521
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 059
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
114
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что при сдаче телефона повреждения телефона отсутствовали?
Прошло более 45 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт
Оспорить акт о диагностике в случае наличия механического повреждения на телефоне - что делать?
Отказ страховой компании в ремонте сотового телефона - как действовать?
Механические повреждения компакт-диска - как доказать
Проблемы с телефоном Sony Xperia M2 dual - дефект хрипа и повреждение корпуса
Проблема с нагреванием телефона - неверный диагноз или механические повреждения?
Могу ли взыскать с него кроме стоимости потерянного телефона еще и стоимость нового телефона, ведь это прямые мои убытки?
Юристы, помогите! Как защитить свои права, если магазин укажет на несуществующие повреждения при сдаче телефона в ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут