Как вернуть или обменять неработающую люстру с пультом и не имеющую упаковку? Сколько длится гарантийный срок на данную покупку?

Question

12 01 16 купила люстру с пультом, сейчас пульт не работает, хочу вернуть и получить деньги на крайний случай можно и на обмен др люстры, но продавец отказывается, при покупке отсутствовала упаковка, как быть? И сколько гарантия на люстру?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Пишите претензию и требуйте деньги. Срок гарантии устанавливает производитель (продавец)
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или имейте при себе свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Как вернуть или обменять неработающую люстру с пультом и не имеющую упаковку? Сколько длится гарантийный срок на данную покупку?

Похожие вопросы

Возможности возврата и гарантийные условия при покупке люстры с пультом - что правильно?

Неисправная лампочка и поврежденная люстра - нужна ли экспертиза и кто должен проводить?

Возможно ли требовать обмен люстры, приобретенной 12 июля 2014 года, на новую?

Кто несет ответственность за падение люстры в квартире после продажи с ремонтом?

Как действовать, если возникло возгорание из-за неисправной люстры, приобретенной в магазине, и какие права у покупателя?

Вопрос о возможности требовать продажи или обмена по старой цене после разбития деталей при пересылке люстры в интернет-магазине

Купила люстру, когда лампочка взорвалась у люстры разорвалась одна деталь. Могу ли я вернуть люстру, если прошло 2 месяца.

Проблемы с покупкой люстры - невозможность возврата денег, возможность обмена на другой товар. Можно ли снова поменять люстру?

По вине монтажников образовалась дыра около люстры - как решить проблему после отказа от ремонта?

Хочу вернуть деньги за купленную люстру - можно ли претендовать на возврат при наличии чека и отмене доставки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59