Возможно ли вернуть или обменять смартфон в течение 14 дней при выявленном браке или недостатках - сервисный центр или обмен на аналогичный товар?

по не соответствующим характеристикам обмен возможен только если Вас не поставили в известность в полном объёме о его характеристиках. Прочитайте закон о защите прав потребителей, сразу поймете о чем речь. Текст закона здесь приводить нет смысла.

Здравствуйте! Да может обменять или вернуть деньги, если будете аргументировать свой ответ.

Напишите претензию. Укажите, что в магазине Вас заверили, что данный телефон обладает теми функциями, которые Вы указали. В связи с отсутствием инструкции о технических характеристиках товара Вы не смогли непосредственно в магазине проверить товар. Позже Вы обнаружили, что данный телефон не обладает теми функциями, которые Вам необходимы, при этом отключается. В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Если ответ на претензию будет отрицательный подавайте исковое заявление в суд.